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呼叫中心系統(tǒng)_云呼叫中心平臺(tái)-天潤(rùn)融通[官網(wǎng)]
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呼叫中心系統(tǒng)_云呼叫中心平臺(tái)-天潤(rùn)融通[官網(wǎng)]
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關(guān)鍵詞： (24個(gè)字符) 呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)、云呼叫中心、呼叫中心平臺(tái)、
描述： (95個(gè)字符) 天潤(rùn)融通為企業(yè)提供「全周期客戶聯(lián)絡(luò)解決方案」，包括呼叫中心系統(tǒng)，云呼叫中心平臺(tái)，云客服，在線客服系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，電話客服管理軟件等全渠道產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)全周期運(yùn)營(yíng)需求!
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        呼 叫 中 心 系 統(tǒng) _ 云 呼 叫 中 心 平 臺(tái) 天 潤(rùn) 融 通 [ 官 網(wǎng) ] 首 頁(yè) 產(chǎn) 品 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 呼 叫 中 心 新 一 代 智 能 呼 叫 中 心 在 線 客 服 全 渠 道 、 智 能 客 服 視 頻 客 服 低 延 遲 、 實(shí) 時(shí) 通 話 大 模 型 增 強(qiáng) 微 藤 大 模 型 平 臺(tái) 最 懂 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 的 大 模 型 平 臺(tái) 文 本 機(jī) 器 人 比 人 更 專 業(yè) 、 更 高 效 企 業(yè) 知 識(shí) 庫(kù) 長(zhǎng) 效 激 活 企 業(yè) 知 識(shí) 價(jià) 值 智 能 質(zhì) 檢 座 席 生 產(chǎn) 力 管 理 與 優(yōu) 化 會(huì) 話 分 析 洞 察 客 戶 心 聲 與 客 戶 惡 感 座 席 助 手 人 工 座 席 的 超 級(jí) A I 助 手 數(shù) 據(jù) 大 屏 動(dòng) 態(tài) 數(shù) 據(jù) 的 可 視 化 大 屏 智 能 客 服 助 力 企 業(yè) 數(shù) 智 化 轉(zhuǎn) 型 業(yè) 務(wù) 協(xié) 作 工 單 系 統(tǒng) 提 升 協(xié) 作 效 率 ， 服 務(wù) 可 監(jiān) 管 企 微 助 手 私 域 流 量 一 站 式 精 細(xì) 化 運(yùn) 營(yíng) 解 決 方 案 行 業(yè) 解 決 方 案 金 融 銀 行 行 業(yè) 保 險(xiǎn) 行 業(yè) 互 聯(lián) 網(wǎng) 平 臺(tái) 互 聯(lián) 網(wǎng) 垂 直 互 聯(lián) 網(wǎng) 企 業(yè) 服 務(wù) 軟 件 與 信 息 服 務(wù) 汽 車(chē) 行 業(yè) 汽 車(chē) 行 業(yè) 制 造 工 業(yè) 制 造 消 費(fèi) 品 制 造 大 健 康 醫(yī) 療 機(jī) 構(gòu) 醫(yī) 藥 流 通 制 藥 互 聯(lián) 網(wǎng) 醫(yī) 療 物 流 快 遞 物 流 快 遞 地 產(chǎn) 家 居 房 地 產(chǎn) 行 業(yè) 教 育 教 育 行 業(yè) 其 他 公 共 事 業(yè) 服 務(wù) 場(chǎng) 景 解 決 方 案 營(yíng) / 銷(xiāo) 一 體 化 營(yíng) 銷(xiāo) 、 銷(xiāo) 售 智 能 化 全 閉 環(huán) 客 戶 服 務(wù) 中 心 客 戶 服 務(wù) 全 流 程 閉 環(huán) 管 理 共 享 服 務(wù) 中 心 人 機(jī) 協(xié) 同 提 供 高 效 內(nèi) 部 共 享 服 務(wù) 全 渠 道 智 能 客 服 智 能 客 服 代 替 人 工 7 * 2 4 小 時(shí) 值 守 企 業(yè) 出 海 業(yè) 務(wù) 海 外 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 一 站 式 解 決 方 案 投 資 者 關(guān) 系 關(guān) 于 我 們 公 司 介 紹 行 業(yè) 信 息 聯(lián) 系 我 們 加 入 我 們 云 平 臺(tái) 狀 態(tài) 登 錄 選 擇 你 需 要 登 錄 的 平 臺(tái) 天 潤(rùn) 北 京 平 臺(tái) 天 潤(rùn) 上 海 平 臺(tái) 不 知 道 如 何 選 擇 ？ 請(qǐng) 聯(lián) 系 您 的 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理 免 費(fèi) 試 用 《 2 0 2 4 零 售 業(yè) 數(shù) 字 化 實(shí) 踐 》 從 消 費(fèi) 者 售 前 接 待 到 經(jīng) 銷(xiāo) 商 服 務(wù) 管 理 立 即 了 解 《 全 球 5 0 0 強(qiáng) 數(shù) 字 化 轉(zhuǎn) 型 報(bào) 告 》 在 華 外 資 企 業(yè) 的 數(shù) 字 化 轉(zhuǎn) 型 報(bào) 告 了 解 詳 情 《 2 0 2 3 車(chē) 企 營(yíng) 銷(xiāo) 白 皮 書(shū) 》 來(lái) 自 1 2 家 車(chē) 企 的 深 度 思 考 了 解 詳 情 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 專 屬 大 模 型 全 景 圖 激 活 企 業(yè) 知 識(shí) ， 高 效 高 質(zhì) 服 務(wù) 客 戶 、 感 知 客 戶 ， 構(gòu) 建 客 戶 驅(qū) 動(dòng) 企 業(yè) 的 增 長(zhǎng) 飛 輪 G o 微 藤 大 模 型 專 區(qū) 全 場(chǎng) 景 產(chǎn) 品 矩 陣 全 觸 點(diǎn) 服 務(wù) 、 全 場(chǎng) 景 覆 蓋 、 全 業(yè) 務(wù) 閉 環(huán) 、 一 體 化 平 臺(tái) 、 統(tǒng) 一 化 數(shù) 據(jù) ， 全 面 幫 助 企 業(yè) 做 好 “ 營(yíng) 、 銷(xiāo) 、 服 ” 環(huán) 節(jié) 中 的 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 業(yè) 務(wù) 文 本 機(jī) 器 人 比 人 更 專 業(yè) 、 更 高 效 更 強(qiáng) 的 對(duì) 話 能 力 ， 基 于 A I 大 模 型 與 企 業(yè) 知 識(shí) 的 結(jié) 合 超 級(jí) 智 能 體 立 即 咨 詢 查 看 詳 情 智 能 質(zhì) 檢 全 量 、 精 細(xì) 化 智 能 質(zhì) 檢 全 量 、 精 細(xì) 化 智 能 質(zhì) 檢 ， 精 準(zhǔn) 洞 察 潛 在 商 機(jī) ， 保 障 服 務(wù) 質(zhì) 量 立 即 咨 詢 查 看 詳 情 會(huì) 話 分 析 洞 察 客 戶 心 聲 與 客 戶 惡 感 用 大 模 型 技 術(shù) 分 析 全 渠 道 會(huì) 話 信 息 ， 提 取 客 戶 心 聲 與 客 戶 惡 感 ， 輔 助 企 業(yè) 決 策 立 即 咨 詢 查 看 詳 情 企 業(yè) 知 識(shí) 庫(kù) 長(zhǎng) 效 激 活 企 業(yè) 知 識(shí) 價(jià) 值 通 過(guò) A I 大 模 型 激 活 企 業(yè) 原 始 知 識(shí) 、 文 檔 、 會(huì) 話 信 息 ， 為 機(jī) 器 人 構(gòu) 建 新 智 腦 立 即 咨 詢 查 看 詳 情 座 席 助 手 人 工 座 席 的 超 級(jí) A I 助 手 話 術(shù) 推 薦 、 智 能 填 單 、 S O P 導(dǎo) 航 、 客 戶 情 緒 檢 測(cè) 等 全 面 提 高 座 席 人 效 立 即 咨 詢 查 看 詳 情 呼 叫 中 心 新 一 代 智 能 呼 叫 中 心 基 于 大 模 型 的 語(yǔ) 音 機(jī) 器 人 與 座 席 助 手 ， 為 企 業(yè) 與 客 戶 建 立 合 規(guī) 的 通 訊 提 供 有 力 保 障 立 即 咨 詢 查 看 詳 情 在 線 客 服 全 渠 道 、 智 能 化 客 服 平 臺(tái) 全 渠 道 智 能 接 待 ， 主 動(dòng) 引 導(dǎo) 留 資 ， 智 能 填 單 ， 輔 助 人 工 高 效 完 成 服 務(wù) 與 需 求 收 集 立 即 咨 詢 查 看 詳 情 工 單 系 統(tǒng) 跨 平 臺(tái) 端 到 端 串 聯(lián) 業(yè) 務(wù) 多 平 臺(tái) 、 跨 平 臺(tái) 智 能 派 工 、 過(guò) 程 管 理 、 智 能 填 單 與 高 可 定 制 ， 保 障 業(yè) 務(wù) 有 效 流 轉(zhuǎn) 與 管 理 立 即 咨 詢 查 看 詳 情 更 多 產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 大 屏 企 微 助 手 企 業(yè) 品 牌 號(hào) 部 分 客 戶 案 例 分 享 以 提 升 企 業(yè) “ 創(chuàng) 造 客 戶 、 經(jīng) 營(yíng) 客 戶 ” 的 能 力 為 目 標(biāo) ， 持 續(xù) 不 斷 的 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 和 技 術(shù) 創(chuàng) 新 ， 幫 助 企 業(yè) 通 過(guò) 更 好 地 經(jīng) 營(yíng) 客 戶 ， 實(shí) 現(xiàn) 可 持 續(xù) 的 業(yè) 務(wù) 增 長(zhǎng) 。 
 釋 放 企 業(yè) 生 產(chǎn) 力 從 智 能 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) 開(kāi) 始 服 務(wù) 與 效 能 是 生 產(chǎn) 改 革 的 推 動(dòng) 劑 ， 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) 是 生 產(chǎn) 力 釋 放 的 核 心 工 具 ， 高 效 、 專 業(yè) 、 穩(wěn) 定 是 我 們 選 擇 供 應(yīng) 商 的 重 要 標(biāo) 準(zhǔn) 。 
 在 與 天 潤(rùn) 融 通 合 作 的 過(guò) 程 中 ， 其 云 呼 叫 中 心 、 在 線 客 服 平 臺(tái) 系 統(tǒng) 、 工 單 系 統(tǒng) 等 產(chǎn) 品 的 安 全 體 系 、 全 渠 道 能 力 、 關(guān) 鍵 業(yè) 務(wù) 報(bào) 表 均 達(dá) 到 我 們 對(duì) 系 統(tǒng) 建 設(shè) 的 預(yù) 期 目 的 了 解 詳 情 科 技 重 塑 業(yè) 務(wù) ， 全 面 推 進(jìn) “ 科 技 + 管 理 ” 的 “ 雙 創(chuàng) ” 戰(zhàn) 略 華 夏 保 險(xiǎn) 以 數(shù) 字 化 建 設(shè) 為 導(dǎo) 向 與 天 潤(rùn) 融 通 合 作 ， 面 向 了 電 銷(xiāo) 業(yè) 務(wù) 建 設(shè) 了 高 智 能 、 高 安 全 、 高 可 靠 的 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) ， 有 效 助 力 了 華 夏 保 險(xiǎn) 全 面 推 進(jìn) “ 科 技 + 管 理 ” 的 美 好 愿 景 了 解 詳 情 品 牌 一 站 式 閉 環(huán) 營(yíng) 銷(xiāo) 全 鏈 條 服 務(wù) 就 在 小 紅 書(shū) 小 紅 書(shū) 一 直 秉 承 著 走 進(jìn) 用 戶 的 企 業(yè) 理 念 與 打 造 企 業(yè) 品 牌 一 站 式 閉 環(huán) 營(yíng) 銷(xiāo) 的 策 略 。 
 天 潤(rùn) 融 通 呼 叫 中 心 系 統(tǒng) 深 度 融 合 人 工 智 能 ， 通 過(guò) 運(yùn) 行 穩(wěn) 定 與 高 可 靠 能 力 得 到 了 小 紅 書(shū) 對(duì) 天 潤(rùn) 融 通 產(chǎn) 品 的 認(rèn) 可 ， 滿 足 了 小 紅 書(shū) 建 設(shè) 閉 環(huán) 營(yíng) 銷(xiāo) 的 美 好 愿 景 了 解 詳 情 依 托 人 工 智 能 技 術(shù) 打 造 用 戶 最 滿 意 的 求 職 平 臺(tái) B O S S 直 聘 ( N A S D A Q : B Z ) 隸 屬 于 看 準(zhǔn) 科 技 集 團(tuán) ， 自 2 0 1 4 年 上 線 以 來(lái) 堅(jiān) 持 “ 移 動(dòng) + 智 能 + 匹 配 + 直 聊 “ 的 直 聘 模 式 ， 推 動(dòng) 招 聘 行 業(yè) 變 革 ， 讓 應(yīng) 聘 者 和 用 人 方 直 接 溝 通 ， 提 升 效 率 。 
 截 止 至 2 0 2 2 年 上 半 年 ， 服 務(wù) 覆 蓋 8 9 0 萬(wàn) 家 認(rèn) 證 企 業(yè) 、 超 1 億 認(rèn) 證 求 職 者 。 
 按 月 活 躍 用 戶 計(jì) 算 ， 已 成 為 中 國(guó) 最 大 的 招 聘 平 臺(tái) 。 
 天 潤(rùn) 融 通 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) ， 以 其 可 靠 的 資 源 、 安 全 的 數(shù) 據(jù) 、 可 持 續(xù) 的 服 務(wù) ， 達(dá) 到 了 B O S S 直 聘 電 銷(xiāo) 與 客 服 場(chǎng) 景 系 統(tǒng) 建 設(shè) 的 預(yù) 期 了 解 詳 情 增 強(qiáng) 服 務(wù) 品 質(zhì) ， 打 造 穩(wěn) 定 的 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) 智 聯(lián) 招 聘 作 為 人 才 生 態(tài) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 擁 有 2 . 9 億 + 職 場(chǎng) 人 用 戶 ， 已 在 全 國(guó) 設(shè) 立 了 3 5 家 分 公 司 ， 智 聯(lián) 招 聘 武 漢 云 呼 部 門(mén) 使 用 了 天 潤(rùn) 融 通 全 周 期 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) ， 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 過(guò) 程 很 穩(wěn) 定 ， 功 能 很 豐 富 ， 滿 足 了 智 聯(lián) 招 聘 聯(lián) 絡(luò) 需 求 ， 為 我 們 不 斷 建 設(shè) 高 穩(wěn) 定 、 高 安 全 的 聯(lián) 絡(luò) 系 統(tǒng) 提 供 了 重 要 支 撐 了 解 詳 情 專 業(yè) 成 就 品 質(zhì) 服 務(wù) 鑄 就 品 牌 埃 摩 森 作 為 云 端 人 力 資 源 管 理 解 決 方 案 提 供 商 ， 致 力 于 提 供 商 業(yè) 智 能 及 人 工 智 能 的 人 力 資 源 數(shù) 據(jù) 分 析 系 統(tǒng) 工 具 和 人 力 資 源 一 體 化 服 務(wù) 。 
 天 潤(rùn) 融 通 A I 智 能 客 服 系 統(tǒng) 以 及 全 渠 道 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) 的 接 入 ， 滿 足 了 埃 摩 森 高 效 穩(wěn) 定 的 通 訊 需 求 與 人 效 提 升 ， 天 潤(rùn) 融 通 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) 值 得 選 擇 了 解 詳 情 顧 客 價(jià) 值 是 品 牌 的 核 心 價(jià) 值 歐 派 一 直 注 重 顧 客 價(jià) 值 ， 致 力 打 造 為 用 戶 提 供 更 舒 適 的 家 居 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 的 品 牌 理 念 。 
 天 潤(rùn) 融 通 呼 叫 中 心 、 在 線 客 服 平 臺(tái) ， 助 力 了 家 居 垂 直 媒 體 留 資 業(yè) 務(wù) ， 通 過(guò) 天 潤(rùn) 通 訊 云 服 務(wù) ， 達(dá) 到 了 歐 派 線 上 引 流 的 需 求 ， 滿 足 歐 派 的 “ 顧 客 價(jià) 值 理 念 了 解 詳 情 塑 造 企 業(yè) 統(tǒng) 一 對(duì) 外 服 務(wù) 品 牌 形 象 提 升 企 業(yè) 服 務(wù) 親 和 度 天 潤(rùn) 融 通 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) 的 上 線 ， 為 我 們 提 供 了 可 靠 、 穩(wěn) 定 的 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 能 力 ， 也 通 過(guò) 智 能 質(zhì) 檢 功 能 幫 助 我 們 不 斷 優(yōu) 化 運(yùn) 營(yíng) 品 質(zhì) ， 在 塑 造 企 業(yè) 對(duì) 外 服 務(wù) 形 象 與 品 牌 方 面 ， 天 潤(rùn) 融 通 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) 值 得 選 擇 了 解 詳 情 驅(qū) 動(dòng) 產(chǎn) 業(yè) 數(shù) 字 化 轉(zhuǎn) 型 升 級(jí) 共 創(chuàng) 建 筑 產(chǎn) 業(yè) 互 聯(lián) 網(wǎng) 的 新 生 態(tài) 廣 聯(lián) 達(dá) 一 直 堅(jiān) 持 自 主 研 發(fā) 與 科 技 創(chuàng) 新 ， 最 大 化 提 升 生 產(chǎn) 效 率 ， 賦 能 產(chǎn) 業(yè) 鏈 各 方 ， 有 著 實(shí) 現(xiàn) 讓 每 一 位 建 筑 人 有 成 就 的 美 好 愿 景 。 
 天 潤(rùn) 融 通 強(qiáng) 大 的 智 能 聯(lián) 絡(luò) 能 力 ， 高 效 的 完 成 了 廣 聯(lián) 達(dá) 對(duì) 全 國(guó) 中 小 客 戶 服 務(wù) 、 運(yùn) 營(yíng) 的 聯(lián) 絡(luò) 需 求 了 解 詳 情 太 平 洋 保 險(xiǎn) 華 夏 保 險(xiǎn) 小 紅 書(shū) B O S S 直 聘 智 聯(lián) 招 聘 埃 摩 森 獵 頭 機(jī) 構(gòu) 歐 派 索 菲 亞 廣 聯(lián) 達(dá) 行 業(yè) 解 決 方 案 深 耕 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 領(lǐng) 域 十 余 年 ， 累 計(jì) 服 務(wù) 近 4 0 個(gè) 細(xì) 分 行 業(yè) ， 為 眾 多 客 戶 打 造 了 A I 驅(qū) 動(dòng) 的 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) 互 聯(lián) 網(wǎng) 廣 告 導(dǎo) 流 隱 私 通 話 線 索 跟 進(jìn) 與 質(zhì) 檢 特 服 號(hào) 碼 申 請(qǐng) 與 組 網(wǎng) 服 務(wù) 滿 意 度 調(diào) 研 用 戶 與 商 家 隱 私 通 話 呼 叫 中 心 、 在 線 客 服 系 統(tǒng) 適 配 大 規(guī) 模 的 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 能 力 ， 深 度 加 持 互 聯(lián) 網(wǎng) 企 業(yè) 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 方 案 詳 情 汽 車(chē) D C C 邀 約 到 店 智 能 聯(lián) 絡(luò) 助 手 售 后 招 攬 管 理 經(jīng) 銷(xiāo) 商 質(zhì) 檢 車(chē) 主 滿 意 度 調(diào) 查 建 設(shè) 數(shù) 字 化 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 體 系 ， 打 通 “ 人 、 店 、 廠 ” 環(huán) 節(jié) ， 以 加 速 市 場(chǎng) 搶 量 提 高 到 店 率 與 已 購(gòu) 客 戶 服 務(wù) 滿 意 度 方 案 詳 情 工 業(yè) 制 造 全 渠 道 統(tǒng) 一 客 服 中 心 經(jīng) 銷(xiāo) 商 在 線 咨 詢 裝 維 派 單 與 管 理 自 動(dòng) 服 務(wù) 回 訪 服 務(wù) 數(shù) 據(jù) 分 析 與 管 理 利 用 呼 叫 中 心 、 在 線 客 服 系 統(tǒng) 在 售 后 服 務(wù) 環(huán) 節(jié) ， 為 工 業(yè) 制 造 企 業(yè) 帶 來(lái) 更 大 的 利 潤(rùn) 空 間 方 案 詳 情 家 電 行 業(yè) 全 渠 道 統(tǒng) 一 咨 詢 中 心 消 費(fèi) 者 電 話 隱 私 保 護(hù) 經(jīng) 銷(xiāo) 商 上 門(mén) 安 裝 派 單 自 助 售 后 服 務(wù) 與 派 單 退 換 貨 智 能 機(jī) 器 人 挽 留 通 過(guò) 智 能 客 服 建 立 全 渠 道 統(tǒng) 一 咨 詢 中 心 ， 靈 活 智 能 的 工 單 系 統(tǒng) 完 成 售 后 與 工 單 分 配 方 案 詳 情 鞋 服 箱 包 全 渠 道 統(tǒng) 一 咨 詢 中 心 全 平 臺(tái) 消 費(fèi) 者 心 聲 分 析 線 下 門(mén) 店 預(yù) 約 提 醒 自 主 售 后 服 務(wù) 與 派 單 潛 客 關(guān) 懷 運(yùn) 營(yíng) 以 全 渠 道 客 服 系 統(tǒng) 、 云 呼 叫 中 心 系 統(tǒng) 為 核 心 ， 建 立 統(tǒng) 一 咨 詢 中 心 ， 無(wú) 縫 對(duì) 接 線 上 線 下 ， 確 保 每 一 位 顧 客 都 能 享 受 到 便 捷 、 高 效 的 購(gòu) 物 體 驗(yàn) 方 案 詳 情 食 品 飲 料 零 售 商 自 助 咨 詢 中 心 消 費(fèi) 者 客 訴 與 咨 詢 中 心 區(qū) 域 大 促 系 統(tǒng) 市 場(chǎng) 調(diào) 研 及 零 售 商 回 訪 消 費(fèi) 者 全 平 臺(tái) 惡 感 識(shí) 別 深 度 利 用 呼 叫 中 心 解 決 方 案 ， 提 升 品 牌 服 務(wù) 效 率 ， 深 化 市 場(chǎng) 洞 察 ， 優(yōu) 化 消 費(fèi) 者 體 驗(yàn) 。 
 方 案 詳 情 連 鎖 門(mén) 店 招 商 加 盟 邀 約 消 費(fèi) 者 投 訴 統(tǒng) 一 接 待 加 盟 咨 詢 熱 線 門(mén) 店 運(yùn) 營(yíng) 與 工 單 服 務(wù) 水 平 質(zhì) 檢 分 析 利 用 呼 叫 中 心 、 智 能 客 服 、 工 單 系 統(tǒng) 等 產(chǎn) 品 ， 提 供 全 面 的 綜 合 運(yùn) 營(yíng) 解 決 方 案 ， 旨 在 助 力 連 鎖 品 牌 高 效 拓 展 、 優(yōu) 化 服 務(wù) 、 強(qiáng) 化 管 理 ， 實(shí) 現(xiàn) 可 持 續(xù) 發(fā) 展 點(diǎn) 擊 咨 詢 家 居 行 業(yè) 全 渠 道 客 服 中 心 潛 客 智 能 回 訪 活 動(dòng) 、 到 店 邀 約 送 貨 、 安 裝 提 醒 售 后 遠(yuǎn) 程 排 障 視 頻 客 服 升 級(jí) 建 設(shè) 數(shù) 字 化 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) ， 增 強(qiáng) 客 戶 服 務(wù) 滿 意 度 ， 通 過(guò) 開(kāi) 放 的 系 統(tǒng) 能 力 為 業(yè) 務(wù) 營(yíng) 銷(xiāo) 提 供 更 多 支 持 方 案 詳 情 軟 件 服 務(wù) 全 渠 道 客 服 中 心 市 場(chǎng) 線 索 意 圖 分 析 線 索 跟 進(jìn) 與 管 理 活 動(dòng) 邀 約 客 成 團(tuán) 隊(duì) 回 訪 在 線 客 服 系 統(tǒng) 、 智 能 助 手 、 智 能 質(zhì) 檢 等 功 能 深 度 與 行 業(yè) 發(fā) 展 相 匹 配 方 案 詳 情 專 業(yè) 教 育 課 程 提 醒 自 動(dòng) 活 動(dòng) 促 銷(xiāo) 全 國(guó) 統(tǒng) 一 熱 線 咨 詢 接 待 報(bào) 考 查 詢 、 成 績(jī) 查 詢 會(huì) 員 運(yùn) 營(yíng) 回 訪 智 能 化 云 外 呼 系 統(tǒng) ， 提 升 教 學(xué) 質(zhì) 量 、 優(yōu) 化 學(xué) 生 體 驗(yàn) 、 增 強(qiáng) 師 生 互 動(dòng) ， 助 力 教 育 機(jī) 構(gòu) 實(shí) 現(xiàn) 高 效 管 理 與 可 持 續(xù) 發(fā) 展 方 案 詳 情 立 即 咨 詢 全 周 期 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 解 決 方 案 打 通 企 業(yè) “ 營(yíng) 、 銷(xiāo) 、 服 ” 三 大 核 心 業(yè) 務(wù) 流 程 ， 串 聯(lián) 全 渠 道 獲 客 留 資 、 線 索 精 準(zhǔn) 分 配 、 銷(xiāo) 售 轉(zhuǎn) 化 、 客 戶 服 務(wù) 等 關(guān) 鍵 運(yùn) 營(yíng) 環(huán) 節(jié) 營(yíng) / 銷(xiāo) 一 體 化 客 戶 服 務(wù) 中 心 共 享 服 務(wù) 中 心 全 渠 道 智 能 客 服 企 業(yè) 出 海 業(yè) 務(wù) 實(shí) 現(xiàn) 從 客 戶 咨 詢 、 線 索 轉(zhuǎn) 化 、 商 機(jī) 收 入 的 全 閉 環(huán) 運(yùn) 營(yíng) 市 場(chǎng) 推 廣 渠 道 、 企 業(yè) 自 建 渠 道 全 平 臺(tái) 全 終 端 統(tǒng) 一 接 待 ， 快 速 響 應(yīng) ， 第 一 時(shí) 間 完 成 線 索 轉(zhuǎn) 化 ， 實(shí) 現(xiàn) 從 線 索 接 入 到 線 索 轉(zhuǎn) 化 的 全 閉 環(huán) 運(yùn) 營(yíng) 。 
 大 模 型 技 術(shù) 可 高 效 完 成 自 動(dòng) 引 導(dǎo) 留 資 、 人 工 座 席 輔 助 、 多 維 度 客 戶 畫(huà) 像 ， 線 索 自 動(dòng) 流 轉(zhuǎn) 等 ， 實(shí) 現(xiàn) 精 準(zhǔn) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 與 高 效 線 索 轉(zhuǎn) 化 2 4 小 時(shí) 全 天 搶 量 大 模 型 強(qiáng) 化 轉(zhuǎn) 化 率 數(shù) 據(jù) 驅(qū) 動(dòng) 投 放 優(yōu) 化 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 秒 級(jí) 響 應(yīng) 立 即 咨 詢 方 案 詳 情 相 關(guān) 產(chǎn) 品 文 本 機(jī) 器 人 呼 叫 中 心 在 線 客 服 工 單 系 統(tǒng) 大 模 型 平 臺(tái) 智 能 全 渠 道 客 服 中 心 ， 一 次 建 設(shè) ， 全 面 提 效 全 渠 道 觸 達(dá) 用 戶 ， 統(tǒng) 一 企 業(yè) 服 務(wù) 渠 道 管 理 。 
 基 于 大 模 型 技 術(shù) 的 機(jī) 器 人 客 服 和 座 席 助 手 協(xié) 作 ， 改 善 人 工 座 席 被 重 復(fù) 問(wèn) 題 束 縛 的 情 況 ， 以 人 機(jī) 協(xié) 同 的 形 式 充 分 解 放 人 效 、 提 升 服 務(wù) 效 率 。 
 通 過(guò) 會(huì) 話 分 析 、 知 識(shí) 管 理 、 客 戶 洞 察 ， 為 用 戶 提 供 更 優(yōu) 質(zhì) 的 服 務(wù) 體 驗(yàn) 全 場(chǎng) 景 服 務(wù) 覆 蓋 全 渠 道 客 服 接 入 大 模 型 提 升 服 務(wù) 數(shù) 據(jù) 驅(qū) 動(dòng) 服 務(wù) 升 級(jí) 立 即 咨 詢 方 案 詳 情 相 關(guān) 產(chǎn) 品 智 能 質(zhì) 檢 座 席 助 手 呼 叫 中 心 在 線 客 服 工 單 系 統(tǒng) 大 模 型 平 臺(tái) 內(nèi) 部 服 務(wù) 體 系 化 ， 釋 放 企 業(yè) 核 心 生 產(chǎn) 力 全 面 支 撐 內(nèi) 部 服 務(wù) 咨 詢 、 自 助 服 務(wù) 辦 理 ， 幫 助 企 業(yè) 提 高 內(nèi) 部 服 務(wù) 效 率 、 專 注 核 心 職 能 ， 通 過(guò) 將 分 散 的 知 識(shí) 資 源 ， 整 合 形 成 統(tǒng) 一 知 識(shí) 庫(kù) ， 并 結(jié) 合 文 本 機(jī) 器 人 、 語(yǔ) 音 機(jī) 器 人 ， 高 效 應(yīng) 對(duì) 常 見(jiàn) 內(nèi) 部 咨 詢 問(wèn) 題 ， 可 充 分 做 到 千 人 千 面 ， 自 動(dòng) 委 派 工 單 ， 有 效 串 聯(lián) H R 、 I T 、 財(cái) 務(wù) 部 門(mén) 協(xié) 同 服 務(wù) 能 力 ， 全 面 增 強(qiáng) 服 務(wù) 專 業(yè) 化 與 標(biāo) 準(zhǔn) 化 ， 提 升 員 工 滿 意 度 ， 增 強(qiáng) 企 業(yè) 整 體 運(yùn) 營(yíng) 效 率 人 機(jī) 協(xié) 同 增 強(qiáng) 效 能 企 業(yè) 生 產(chǎn) 力 提 升 多 維 分 析 優(yōu) 化 服 務(wù) 統(tǒng) 一 接 入 高 效 便 捷 立 即 咨 詢 方 案 詳 情 相 關(guān) 產(chǎn) 品 文 本 機(jī) 器 人 語(yǔ) 音 機(jī) 器 人 呼 叫 中 心 在 線 客 服 工 單 系 統(tǒng) 大 模 型 平 臺(tái) 全 渠 道 、 全 流 程 、 全 智 能 串 聯(lián) ， A I 賦 能 全 場(chǎng) 景 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 智 能 客 服 全 面 對(duì) 接 電 話 熱 線 和 主 流 在 線 聯(lián) 絡(luò) 渠 道 ， 實(shí) 現(xiàn) 對(duì) 全 渠 道 客 戶 進(jìn) 線 的 語(yǔ) 音 或 文 本 即 時(shí) 回 復(fù) 響 應(yīng) ， 強(qiáng) 大 的 智 能 化 應(yīng) 用 串 聯(lián) “ 營(yíng) 銷(xiāo) 、 銷(xiāo) 售 、 服 務(wù) ” 全 周 期 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 場(chǎng) 景 ， 通 過(guò) 智 能 助 手 結(jié) 合 智 能 知 識(shí) 庫(kù) 在 整 個(gè) 客 戶 服 務(wù) 流 程 中 為 人 工 座 席 提 供 輔 助 ， 通 過(guò) 智 能 質(zhì) 檢 、 智 能 數(shù) 據(jù) 分 析 管 理 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 過(guò) 程 ， 以 不 斷 提 高 線 索 轉(zhuǎn) 化 率 、 客 戶 服 務(wù) 滿 意 度 智 能 客 服 全 渠 道 對(duì) 接 A I 串 聯(lián) 全 周 期 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 智 能 助 手 高 效 人 機(jī) 協(xié) 同 智 能 質(zhì) 檢 數(shù) 據(jù) 賦 能 立 即 咨 詢 方 案 詳 情 相 關(guān) 產(chǎn) 品 隱 私 保 護(hù) 號(hào) 呼 叫 中 心 在 線 客 服 通 信 平 臺(tái) 智 能 客 服 企 業(yè) 品 牌 號(hào) 海 外 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 一 站 式 解 決 方 案 全 球 2 0 0 多 個(gè) 國(guó) 家 的 電 話 號(hào) 碼 一 站 式 快 速 開(kāi) 通 ， 支 持 豐 富 的 海 外 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 渠 道 ， 滿 足 企 業(yè) 出 海 全 渠 道 接 入 要 求 ， 全 英 文 工 作 臺(tái) 全 面 匹 配 海 外 座 席 的 使 用 場(chǎng) 景 ， 且 可 根 據(jù) 服 務(wù) 對(duì) 象 的 不 同 ， 將 聯(lián) 絡(luò) 中 心 I V R 語(yǔ) 音 、 在 線 客 服 設(shè) 置 成 不 同 的 客 戶 地 區(qū) 語(yǔ) 言 。 
 平 臺(tái) 部 署 符 合 海 外 數(shù) 據(jù) 安 全 規(guī) 范 ， 如 歐 洲 G D P R 要 求 等 ， 擁 有 豐 富 的 交 付 與 合 規(guī) 運(yùn) 營(yíng) 經(jīng) 驗(yàn) 多 國(guó) 號(hào) 碼 一 站 式 開(kāi) 通 海 外 聯(lián) 絡(luò) 渠 道 統(tǒng) 一 接 入 客 戶 進(jìn) 線 分 時(shí) 區(qū) 響 應(yīng) 符 合 海 外 數(shù) 據(jù) 安 全 規(guī) 范 立 即 咨 詢 方 案 詳 情 相 關(guān) 產(chǎn) 品 隱 私 保 護(hù) 號(hào) 智 能 質(zhì) 檢 呼 叫 中 心 在 線 客 服 通 信 平 臺(tái) 企 業(yè) 品 牌 號(hào) 查 看 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) 眾 多 企 業(yè) 的 共 同 選 擇 獲 得 多 項(xiàng) 資 質(zhì) 證 書(shū) ， 專 業(yè) 能 力 備 受 認(rèn) 可 可 信 云 認(rèn) 證 信 息 安 全 等 級(jí) 保 護(hù) 3 . 0 信 息 安 全 管 理 體 系 認(rèn) 證 質(zhì) 量 管 理 體 系 認(rèn) 證 環(huán) 境 管 理 體 系 認(rèn) 證 信 息 技 術(shù) 服 務(wù) 管 理 體 系 認(rèn) 證 達(dá) 夢(mèng) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 銀 河 麒 麟 認(rèn) 證 品 牌 資 訊 行 業(yè) 信 息 知 識(shí) 分 享 問(wèn) 答 專 區(qū) 產(chǎn) 品 百 科 更 多 2 4 2 0 2 5 . 0 6 A g e n t 變 身 7 × 2 4 小 時(shí) 產(chǎn) 品 專 家 ， 高 頻 使 用 咨 詢 不 再 占 用 人 工 天 潤(rùn) 融 通 的 客 戶 服 務(wù) 系 統(tǒng) 中 ， 售 后 咨 詢 A g e n t 已 實(shí) 現(xiàn) 全 面 落 地 ， 它 不 僅 能 像 人 一 樣 理 解 問(wèn) 題 、 給 出 解 答 ， 還 能 提 供 圖 文 并 茂 、 按 需 推 送 的 指 導(dǎo) 服 務(wù) 。 
 隨 著 A g e n t 接 管 大 量 本 應(yīng) 由 人 力 完 成 的 工 作 ， 售 后 服 務(wù) 也 正 在 由 此 進(jìn) 入 “ 自 動(dòng) 駕 駛 ” 時(shí) 代 2 4 2 0 2 5 . 0 6 客 服 人 的 專 屬 C o p i l o t 來(lái) 了 ！ 8 大 A I 功 能 限 時(shí) 免 費(fèi) 體 驗(yàn) 中 【 A I 助 理 】 一 個(gè) 真 正 服 務(wù) 于 一 線 客 服 的 智 能 A I C o p i l o t ， 已 經(jīng) 在 零 售 、 制 造 、 消 費(fèi) 電 子 等 多 個(gè) 行 業(yè) 落 地 應(yīng) 用 2 4 2 0 2 5 . 0 6 簽 約 快 訊 ｜ 天 潤(rùn) 融 通 X 滴 滴 企 業(yè) 版 ， 共 建 智 能 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) 天 潤(rùn) 融 通 簽 約 滴 滴 企 業(yè) 版 ， 共 建 智 能 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) ， 共 創(chuàng) 卓 越 客 戶 體 驗(yàn) 1 7 2 0 2 5 . 0 6 A I 助 理 重 大 更 新 ！ 三 大 功 能 讓 新 人 客 服 成 長(zhǎng) 周 期 縮 短 一 半 ！ 天 潤(rùn) 融 通 A I 助 理 更 新 ， 從 根 源 解 決 用 戶 痛 點(diǎn) ， 三 大 能 力 重 磅 上 線 ， 一 站 式 提 升 服 務(wù) 體 驗(yàn) 和 效 率 1 7 2 0 2 5 . 0 6 掌 握 A I ， 駕 馭 未 來(lái) ！ A I 訓(xùn) 練 師 精 英 計(jì) 劃 報(bào) 名 火 熱 進(jìn) 行 中 掌 握 A I ， 駕 馭 未 來(lái) ！ A I 訓(xùn) 練 師 精 英 計(jì) 劃 報(bào) 名 火 熱 進(jìn) 行 中 1 7 2 0 2 5 . 0 6 從 “ 答 題 機(jī) 器 ” 到 “ 成 交 利 器 ” ： A g e n t 已 經(jīng) 成 了 最 會(huì) 賣(mài) 貨 的 員 工 天 潤(rùn) 融 通 推 出 的 「 售 前 咨 詢 A g e n t 」 已 在 多 個(gè) 電 商 、 零 售 品 牌 落 地 ， 它 不 只 是 機(jī) 器 人 答 疑 工 具 ， 而 是 具 備 “ 導(dǎo) 購(gòu) 思 維 ” 的 A I 員 工 1 7 2 0 2 5 . 0 6 直 播 預(yù) 告 ｜ 邀 約 到 店 難 ？ A I A g e n t 助 力 一 臂 之 力 天 潤(rùn) 融 通 直 播 預(yù) 告 ， 用 A g e n t 提 高 邀 約 到 店 率 1 9 2 0 2 5 . 0 6 智 能 客 服 選 型 避 坑 指 南 ： 解 鎖 高 轉(zhuǎn) 化 服 務(wù) 的 關(guān) 鍵 選 擇 在 A I 客 服 系 統(tǒng) 成 企 業(yè) 標(biāo) 配 的 當(dāng) 下 ， 本 文 基 于 5 0 0 + 企 業(yè) 實(shí) 測(cè) 數(shù) 據(jù) ， 分 析 華 為 云 、 科 大 訊 飛 等 頭 部 廠 商 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 ， 介 紹 企 業(yè) 不 同 需 求 類 型 對(duì) 應(yīng) 的 適 用 廠 商 ， 從 技 術(shù) 架 構(gòu) 等 三 方 面 對(duì) 比 標(biāo) 桿 廠 商 ， 給 出 實(shí) 操 選 型 建 議 ， 還 針 對(duì) 高 頻 問(wèn) 題 提 供 解 決 方 案 助 力 企 業(yè) 選 好 系 統(tǒng) 1 9 2 0 2 5 . 0 6 解 密 A I 客 服 成 本 密 碼 ： 每 年 省 下 百 萬(wàn) 的 秘 密 武 器 本 文 圍 繞 A I 客 服 展 開(kāi) ， 剖 析 其 成 本 結(jié) 構(gòu) ， 含 基 礎(chǔ) 架 構(gòu) 、 功 能 溢 價(jià) 、 數(shù) 據(jù) 訓(xùn) 練 、 隱 性 消 耗 費(fèi) 用 ； 指 出 其 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) ， 如 效 率 高 、 成 本 低 、 能 數(shù) 據(jù) 反 哺 ； 給 出 避 坑 指 南 ， 包 括 算 清 R O I 、 警 惕 模 塊 捆 綁 等 ； 解 答 用 戶 關(guān) 心 問(wèn) 題 ， 強(qiáng) 調(diào) 平 衡 效 率 與 溫 度 ， 變 革 客 服 系 統(tǒng) 勢(shì) 在 必 行 1 9 2 0 2 5 . 0 6 對(duì) 話 中 藏 著 百 萬(wàn) 訂 單 ？ 智 能 質(zhì) 檢 黑 科 技 如 何 讓 每 通 電 話 都 值 錢(qián) 智 能 語(yǔ) 音 質(zhì) 檢 系 統(tǒng) 可 在 客 服 與 銷(xiāo) 售 對(duì) 話 中 挖 掘 商 機(jī) 、 提 煉 業(yè) 務(wù) 優(yōu) 化 方 案 ， 有 實(shí) 時(shí) 干 預(yù) 、 精 準(zhǔn) 排 查 、 重 構(gòu) 畫(huà) 像 三 大 優(yōu) 勢(shì) ， 適 合 日 均 通 話 多 、 依 賴 電 銷(xiāo) 和 需 合 規(guī) 審 查 企 業(yè) ， 通 過(guò) 教 培 、 電 商 等 案 例 展 示 其 優(yōu) 化 R O I 作 用 ， 還 給 出 解 決 常 見(jiàn) 問(wèn) 題 的 方 案 1 9 2 0 2 5 . 0 6 讓 客 戶 粘 性 提 升 3 0 0 % ！ 拆 解 A I 智 能 問(wèn) 答 系 統(tǒng) 背 后 的 實(shí) 戰(zhàn) 運(yùn) 營(yíng) 邏 輯 頭 部 電 商 平 臺(tái) 用 智 能 客 服 提 升 咨 詢 轉(zhuǎn) 化 率 、 降 低 人 力 成 本 ， 讓 企 業(yè) 主 意 識(shí) 到 其 重 要 性 ， 但 很 多 企 業(yè) 陷 入 偽 智 能 等 技 術(shù) 深 坑 文 中 拆 解 3 0 0 案 例 給 出 優(yōu) 質(zhì) 系 統(tǒng) 3 大 基 因 ， 以 跨 境 母 嬰 電 商 為 例 教 3 步 打 造 盈 利 型 客 服 體 系 ， 還 給 出 防 忽 悠 等 建 議 及 評(píng) 估 、 優(yōu) 化 系 統(tǒng) 的 方 法 1 9 2 0 2 5 . 0 6 A I 客 服 真 的 靠 譜 ？ 揭 秘 2 0 2 5 年 最 值 得 托 付 的 智 能 應(yīng) 答 系 統(tǒng) 在 客 戶 服 務(wù) 需 求 井 噴 的 數(shù) 字 化 時(shí) 代 ， A I 客 服 可 靠 性 成 企 業(yè) 決 策 核 心 痛 點(diǎn) 文 章 從 技 術(shù) 與 場(chǎng) 景 適 配 拆 解 其 可 靠 性 ， 給 出 2 0 2 5 年 不 同 規(guī) 模 與 行 業(yè) 企 業(yè) 選 型 指 南 ， 提 供 避 開(kāi) “ 偽 智 能 ” 陷 阱 建 議 ， 展 望 其 向 “ 預(yù) 測(cè) 式 服 務(wù) ” 進(jìn) 化 ， 還 解 答 讀 者 高 頻 問(wèn) 題 1 8 2 0 2 5 . 0 6 選 對(duì) 客 服 系 統(tǒng) ， 業(yè) 績(jī) 提 升 3 0 % ？ 這 7 個(gè) 品 牌 用 真 實(shí) 數(shù) 據(jù) 說(shuō) 話 ！ 文 本 圍 繞 企 業(yè) 急 需 “ 聰 明 ” 客 服 系 統(tǒng) 展 開(kāi) ， 分 析 企 業(yè) 選 型 核 心 需 求 ， 給 出 2 0 2 5 年 實(shí) 測(cè) 推 薦 榜 單 含 各 系 統(tǒng) 亮 點(diǎn) 及 適 用 場(chǎng) 景 ， 提 供 不 同 類 型 企 業(yè) 避 坑 指 南 ， 解 答 系 統(tǒng) 部 署 、 轉(zhuǎn) 化 率 提 升 證 明 、 數(shù) 據(jù) 保 障 等 高 頻 問(wèn) 題 ， 強(qiáng) 調(diào) 選 系 統(tǒng) 要 重 咨 詢 數(shù) 據(jù) 轉(zhuǎn) 化 與 精 準(zhǔn) 應(yīng) 答 1 8 2 0 2 5 . 0 6 2 0 2 5 年 A I 外 呼 系 統(tǒng) 價(jià) 格 戰(zhàn) 開(kāi) 啟 ： 這 5 家 品 牌 讓 企 業(yè) 每 年 省 下 8 0 % 成 本 文 章 指 出 企 業(yè) 選 擇 A I 外 呼 系 統(tǒng) 不 能 只 看 價(jià) 格 ， 要 關(guān) 注 功 能 適 配 性 等 深 挖 企 業(yè) 選 型 痛 點(diǎn) ， 解 析 2 0 2 5 年 費(fèi) 用 構(gòu) 成 及 避 坑 要 點(diǎn) ， 推 薦 天 潤(rùn) 融 通 等 5 家 高 性 價(jià) 比 系 統(tǒng) ， 給 出 長(zhǎng) 效 使 用 方 法 ， 解 答 常 見(jiàn) 問(wèn) 題 ， 強(qiáng) 調(diào) 選 對(duì) 系 統(tǒng) 可 降 本 增 效 1 8 2 0 2 5 . 0 6 當(dāng) 客 服 質(zhì) 檢 遇 上 推 薦 系 統(tǒng) ： 解 鎖 精 準(zhǔn) 服 務(wù) 的 「 隱 藏 戰(zhàn) 斗 力 」 客 服 質(zhì) 檢 是 企 業(yè) 服 務(wù) 升 級(jí) 的 「 秘 密 武 器 」 ， 具 有 風(fēng) 險(xiǎn) 預(yù) 警 、 服 務(wù) 優(yōu) 化 、 精 準(zhǔn) 定 位 短 板 等 戰(zhàn) 略 價(jià) 值 ， 天 潤(rùn) 融 通 、 L i v e 8 0 0 等 有 對(duì) 應(yīng) 解 決 方 案 ， 智 能 質(zhì) 檢 還 能 重 構(gòu) 企 業(yè) 價(jià) 值 鏈 ； 同 時(shí) 也 給 出 破 解 質(zhì) 檢 成 本 、 員 工 接 受 度 和 避 免 誤 判 專 業(yè) 術(shù) 語(yǔ) 等 難 題 的 指 南 1 8 2 0 2 5 . 0 6 打 破 服 務(wù) 壁 壘 ！ 企 業(yè) 微 信 生 態(tài) 內(nèi) 如 何 選 出 最 佳 人 工 客 服 系 統(tǒng) ？ 本 文 圍 繞 企 業(yè) 微 信 人 工 在 線 客 服 系 統(tǒng) 展 開(kāi) ， 指 出 其 能 提 升 客 戶 留 存 率 ， 直 擊 企 業(yè) 渠 道 整 合 等 需 求 介 紹 了 系 統(tǒng) 選 型 邏 輯 ， 包 括 認(rèn) 清 跨 平 臺(tái) 聚 合 等 需 求 、 從 A P I 接 口 等 3 個(gè) 維 度 避 坑 推 薦 了 天 潤(rùn) 融 通 等 5 款 系 統(tǒng) ， 還 解 答 高 頻 問(wèn) 題 ， 強(qiáng) 調(diào) 該 系 統(tǒng) 未 來(lái) 是 企 業(yè) 核 心 壁 壘 1 7 2 0 2 5 . 0 6 社 群 管 理 效 率 翻 倍 ？ 企 業(yè) 微 信 群 機(jī) 器 人 這 5 招 你 必 須 知 道 文 章 介 紹 企 業(yè) 微 信 群 機(jī) 器 人 是 解 放 人 力 、 提 升 效 率 利 器 ， 揭 秘 其 五 大 核 心 功 能 ， 包 括 精 準(zhǔn) 響 應(yīng) 告 別 答 非 所 問(wèn) 、 秩 序 維 護(hù) 凈 化 群 環(huán) 境 、 數(shù) 據(jù) 洞 察 驅(qū) 動(dòng) 營(yíng) 銷(xiāo) 、 無(wú) 縫 協(xié) 同 聯(lián) 動(dòng) 系 統(tǒng) 、 未 來(lái) 向 智 能 助 手 轉(zhuǎn) 變 ， 還 給 出 選 型 及 解 決 高 頻 問(wèn) 題 方 法 ， 強(qiáng) 調(diào) 要 用 其 重 構(gòu) 運(yùn) 營(yíng) 邏 輯 1 7 2 0 2 5 . 0 6 解 鎖 客 戶 溝 通 新 姿 勢(shì) ： 3 個(gè) 讓 服 務(wù) 效 率 翻 倍 的 自 動(dòng) 化 秘 籍 2 0 2 3 年 數(shù) 據(jù) 顯 示 采 用 智 能 客 服 系 統(tǒng) 企 業(yè) 客 戶 流 失 率 降 4 2 % ， 客 戶 服 務(wù) 自 動(dòng) 回 復(fù) 系 統(tǒng) 成 企 業(yè) 降 本 增 效 外 掛 其 能 解 決 深 夜 服 務(wù) 真 空 、 重 復(fù) 勞 動(dòng) 、 數(shù) 據(jù) 沉 睡 問(wèn) 題 ， 搭 建 超 預(yù) 期 自 動(dòng) 化 服 務(wù) 有 指 南 ， 選 系 統(tǒng) 有 標(biāo) 準(zhǔn) ， 還 給 出 實(shí) 操 Q A 及 平 衡 比 例 、 低 成 本 啟 動(dòng) 等 方 法 1 7 2 0 2 5 . 0 6 質(zhì) 檢 的 隱 形 守 護(hù) 者 ： 揭 秘 客 服 智 能 質(zhì) 檢 系 統(tǒng) 如 何 重 塑 客 戶 體 驗(yàn) 傳 統(tǒng) 質(zhì) 檢 人 力 抽 檢 覆 蓋 低 致 企 業(yè) 投 訴 率 高 ， 客 服 智 能 質(zhì) 檢 系 統(tǒng) 以 A I 實(shí) 現(xiàn) 全 量 質(zhì) 檢 它 能 打 破 數(shù) 據(jù) 黑 箱 ， 從 風(fēng) 險(xiǎn) 防 控 等 4 大 維 度 重 構(gòu) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 ， 還 給 出 企 業(yè) 部 署 3 步 指 南 其 可 助 企 業(yè) 堵 服 務(wù) 漏 洞 、 預(yù) 測(cè) 需 求 ， 部 分 企 業(yè) 已 獲 回 報(bào) 并 解 決 實(shí) 施 難 題 1 9 2 0 2 5 . 0 6 客 服 質(zhì) 檢 + 智 能 語(yǔ) 音 ， 5 個(gè) 讓 管 理 者 拍 案 叫 絕 的 實(shí) 戰(zhàn) 解 法 智 能 質(zhì) 檢 系 統(tǒng) 可 改 寫(xiě) 客 服 重 復(fù) 答 問(wèn) 、 新 員 工 出 錯(cuò) 透 支 商 譽(yù) 的 困 局 ， 能 充 當(dāng) 合 規(guī) 雷 區(qū) “ 電 子 守 門(mén) 員 ” 、 客 戶 情 緒 “ 滅 火 隊(duì) 長(zhǎng) ” 等 ， 還 能 助 力 培 訓(xùn) 優(yōu) 化 、 流 程 迭 代 ， 企 業(yè) 級(jí) Q A 給 出 能 否 取 代 人 工 、 低 成 本 部 署 、 驗(yàn) 證 效 果 等 問(wèn) 題 解 決 辦 法 及 建 議 1 9 2 0 2 5 . 0 6 花 小 錢(qián) 辦 大 事 ？ 解 開(kāi) 語(yǔ) 音 質(zhì) 檢 系 統(tǒng) 費(fèi) 用 的 5 個(gè) 核 心 真 相 文 章 圍 繞 語(yǔ) 音 質(zhì) 檢 系 統(tǒng) 費(fèi) 用 展 開(kāi) ， 指 出 企 業(yè) 因 人 力 、 合 規(guī) 、 服 務(wù) 優(yōu) 化 痛 點(diǎn) 愿 買(mǎi) 單 ， 解 析 費(fèi) 用 從 2 萬(wàn) 到 2 0 0 萬(wàn) 不 等 的 定 價(jià) 因 子 及 省 費(fèi) 秘 訣 ， 給 出 避 坑 指 南 ， 強(qiáng) 調(diào) 其 是 投 資 而 非 成 本 ， 能 帶 來(lái) 風(fēng) 險(xiǎn) 預(yù) 防 、 業(yè) 務(wù) 增 長(zhǎng) 等 價(jià) 值 ， 還 解 答 高 頻 問(wèn) 題 助 力 企 業(yè) 明 智 決 策 1 9 2 0 2 5 . 0 6 你 絕 對(duì) 沒(méi) 想 到 ！ 2 0 2 5 年 最 值 得 關(guān) 注 的 智 能 問(wèn) 答 神 器 竟 是 T A ？ 2 0 2 5 年 A I 大 模 型 發(fā) 展 帶 來(lái) 轉(zhuǎn) 機(jī) ， 企 業(yè) 卻 面 臨 智 能 問(wèn) 答 工 具 “ 選 擇 困 難 癥 ” 文 章 分 析 智 能 問(wèn) 答 市 場(chǎng) 現(xiàn) 狀 ， 給 出 選 擇 三 重 黃 金 準(zhǔn) 則 ， 推 薦 天 潤(rùn) 融 通 等 產(chǎn) 品 ， 解 答 五 大 實(shí) 操 問(wèn) 題 ， 指 出 情 感 共 振 等 三 大 進(jìn) 化 方 向 ， 強(qiáng) 調(diào) 其 能 創(chuàng) 造 商 業(yè) 價(jià) 值 1 8 2 0 2 5 . 0 6 破 局 電 商 增 長(zhǎng) 瓶 頸 的 隱 形 引 擎 ： 拆 解 智 能 客 服 機(jī) 器 人 四 大 實(shí) 戰(zhàn) 場(chǎng) 景 電 商 智 能 客 服 機(jī) 器 人 在 流 量 獲 取 成 本 激 增 時(shí) 代 成 電 商 決 勝 關(guān) 鍵 ， 可 加 速 流 量 轉(zhuǎn) 化 、 激 活 用 戶 復(fù) 購(gòu) 、 攔 截 差 評(píng) 、 挖 掘 數(shù) 據(jù) ， 還 有 私 域 孵 化 等 延 伸 價(jià) 值 ， 同 時(shí) 解 答 適 配 系 統(tǒng) 選 擇 、 達(dá) 理 想 效 果 時(shí) 間 、 人 機(jī) 協(xié) 作 平 衡 三 個(gè) 落 地 問(wèn) 題 ， 是 貫 穿 用 戶 全 生 命 周 期 的 增 長(zhǎng) 引 擎 1 7 2 0 2 5 . 0 6 8 0 % 企 業(yè) 忽 視 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力 密 碼 ： 6 個(gè) 隱 藏 優(yōu) 勢(shì) 讓 機(jī) 器 人 客 服 成 你 的 商 業(yè) 增 長(zhǎng) 王 牌 數(shù) 字 化 轉(zhuǎn) 型 下 ， 機(jī) 器 人 客 服 突 破 傳 統(tǒng) 應(yīng) 答 工 具 身 份 ， 有 全 時(shí) 段 服 務(wù) 、 隱 性 成 本 革 命 、 個(gè) 性 化 服 務(wù) 等 六 項(xiàng) 決 策 級(jí) 優(yōu) 勢(shì) 關(guān) 鍵 需 求 有 對(duì) 應(yīng) 覆 蓋 策 略 ， 不 同 行 業(yè) 有 適 配 方 案 其 戰(zhàn) 略 價(jià) 值 超 成 本 優(yōu) 化 ， 重 寫(xiě) 行 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 格 局 ， 還 為 中 小 微 企 業(yè) 和 處 理 復(fù) 雜 客 訴 提 供 應(yīng) 對(duì) 方 法 1 0 2 0 2 5 . 0 6 解 鎖 千 億 級(jí) 藍(lán) 海 ： A I 智 能 問(wèn) 答 在 線 的 應(yīng) 用 場(chǎng) 景 A I 智 能 問(wèn) 答 在 線 融 合 技 術(shù) 改 寫(xiě) 行 業(yè) 規(guī) 則 ， 釋 放 商 業(yè) 價(jià) 值 ， 本 文 拆 解 企 業(yè) 級(jí) 應(yīng) 用 7 大 實(shí) 戰(zhàn) 場(chǎng) 景 ， 如 汽 車(chē) 售 后 提 升 服 務(wù) 效 率 、 法 律 科 技 構(gòu) 建 知 識(shí) 庫(kù) 等 ， 還 提 及 打 造 內(nèi) 容 體 系 策 略 、 深 度 綁 定 業(yè) 務(wù) 流 的 應(yīng) 用 及 延 伸 需 求 ， 附 實(shí) 操 Q A 及 決 勝 A I 時(shí) 代 核 心 法 則 。 
 1 0 2 0 2 5 . 0 6 解 鎖 B 2 B 增 長(zhǎng) 密 碼 ： A I 聊 天 機(jī) 器 人 的 應(yīng) 用 場(chǎng) 景 與 選 型 指 南 文 章 指 出 超 6 7 % 的 B 2 B 企 業(yè) 用 A I 聊 天 機(jī) 器 人 提 升 客 服 效 率 ， 3 0 % 團(tuán) 隊(duì) 因 選 型 不 當(dāng) 入 “ 陷 阱 ” 。 
 剖 析 “ A I 聊 天 機(jī) 器 人 有 哪 些 ” 背 后 需 求 ， 介 紹 核 心 價(jià) 值 、 技 術(shù) 路 線 、 選 型 指 南 ， 推 薦 天 潤(rùn) 融 通 等 品 牌 ， 解 答 選 機(jī) 器 人 及 評(píng) 估 效 果 問(wèn) 題 ， 促 企 業(yè) 行 動(dòng) 提 升 客 戶 服 務(wù) 。 
 1 0 2 0 2 5 . 0 6 3 大 實(shí) 戰(zhàn) 指 南 ： 中 小 企 業(yè) 如 何 從 0 到 1 構(gòu) 建 高 效 呼 叫 中 心 系 統(tǒng) 文 章 介 紹 科 學(xué) 高 性 價(jià) 比 的 呼 叫 中 心 系 統(tǒng) 搭 建 方 法 助 力 企 業(yè) 在 客 戶 服 務(wù) 競(jìng) 爭(zhēng) 中 勝 出 。 
 先 明 確 從 業(yè) 務(wù) 場(chǎng) 景 、 團(tuán) 隊(duì) 規(guī) 模 、 系 統(tǒng) 兼 容 性 等 拆 解 企 業(yè) 需 求 ， 再 通 過(guò) 功 能 對(duì) 比 、 供 應(yīng) 商 背 調(diào) 、 極 端 場(chǎng) 景 測(cè) 試 選 型 ， 之 后 經(jīng) 四 階 段 敏 捷 部 署 全 周 期 管 理 落 地 ， 還 解 答 搭 建 常 見(jiàn) 問(wèn) 題 ， 最 終 指 向 提 升 客 戶 價(jià) 值 獲 競(jìng) 爭(zhēng) 力 。 
 9 2 0 2 5 . 0 6 2 0 2 5 年 微 信 生 態(tài) 客 服 系 統(tǒng) 選 型 指 南 ： 第 三 方 解 決 方 案 分 享 2 0 2 5 年 微 信 用 戶 破 1 5 億 ， 第 三 方 微 信 客 服 系 統(tǒng) 成 企 業(yè) 必 選 ， 文 章 深 度 解 析 合 力 億 捷 、 華 為 云 、 百 度 等 5 大 廠 商 技 術(shù) 差 異 與 場(chǎng) 景 適 配 性 ， 還 談 及 企 業(yè) 需 求 、 對(duì) 應(yīng) 場(chǎng) 景 及 解 決 方 案 ， 給 出 實(shí) 戰(zhàn) 問(wèn) 答 建 議 ， 強(qiáng) 調(diào) 選 系 統(tǒng) 要 兼 顧 體 驗(yàn) 與 成 本 ， 用 3 步 驗(yàn) 證 法 建 立 服 務(wù) 護(hù) 城 河 。 
 9 2 0 2 5 . 0 6 解 鎖 企 業(yè) 智 慧 大 腦 ： 2 0 2 5 年 A I 問(wèn) 答 工 具 選 型 指 南 2 0 2 5 年 企 業(yè) 在 客 戶 服 務(wù) 中 面 臨 人 力 成 本 高 、 響 應(yīng) 滯 后 等 問(wèn) 題 ， 智 能 A I 在 線 問(wèn) 答 軟 件 能 降 本 增 效 。 
 本 文 從 企 業(yè) 選 擇 核 心 需 求 出 發(fā) ， 解 析 2 0 2 5 年 A I 問(wèn) 答 工 具 競(jìng) 爭(zhēng) 力 并 給 出 推 薦 榜 單 ， 解 答 高 頻 問(wèn) 題 ， 強(qiáng) 調(diào) 選 匹 配 工 具 對(duì) 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 的 重 要 性 。 
 6 2 0 2 5 . 0 6 選 對(duì) 電 話 客 服 系 統(tǒng) ， 5 大 避 坑 指 南 + 品 牌 紅 黑 榜 文 章 圍 繞 電 話 客 服 系 統(tǒng) 選 擇 ， 結(jié) 合 企 業(yè) 真 實(shí) 案 例 ， 從 穩(wěn) 定 性 、 功 能 深 度 和 成 本 控 制 等 維 度 拆 解 決 策 邏 輯 。 
 分 析 企 業(yè) 5 類 隱 藏 需 求 ， 給 出 2 0 2 5 紅 黑 榜 及 決 策 建 議 ， 介 紹 鎖 定 最 優(yōu) 解 的 3 個(gè) 步 驟 和 高 頻 問(wèn) 題 解 答 ， 呼 吁 企 業(yè) 避 免 低 效 系 統(tǒng) ， 提 升 客 戶 滿 意 度 。 
 6 2 0 2 5 . 0 6 7 × 2 4 小 時(shí) 智 能 響 應(yīng) ！ 機(jī) 器 人 客 服 軟 件 選 型 指 南 與 實(shí) 戰(zhàn) 方 案 許 多 T O B 企 業(yè) 面 臨 客 服 咨 詢 量 高 但 人 力 成 本 居 高 不 下 的 困 境 ， 機(jī) 器 人 客 服 軟 件 成 降 本 增 效 核 心 工 具 。 
 文 章 從 企 業(yè) 需 求 出 發(fā) ， 拆 解 選 型 關(guān) 鍵 指 標(biāo) ， 介 紹 5 大 功 能 模 塊 ， 評(píng) 測(cè) 頭 部 產(chǎn) 品 ， 給 出 部 署 三 階 段 方 案 ， 并 解 答 高 頻 問(wèn) 題 ， 強(qiáng) 調(diào) 其 是 企 業(yè) 服 務(wù) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 核 心 基 建 。 
 1 9 2 0 2 5 . 0 6 解 密 A I 智 能 客 服 系 統(tǒng) ： 你 的 企 業(yè) 到 底 需 要 怎 樣 的 「 對(duì) 話 管 家 」 ？ A I 智 能 客 服 系 統(tǒng) 軟 件 正 成 為 行 業(yè) 常 態(tài) ， 它 能 將 傳 統(tǒng) 客 服 從 “ 成 本 中 心 ” 變 為 “ 利 潤(rùn) 引 擎 ” ， 實(shí) 現(xiàn) 全 渠 道 服 務(wù) 、 數(shù) 據(jù) 驅(qū) 動(dòng) 決 策 選 型 時(shí) 要 關(guān) 注 場(chǎng) 景 適 配 性 等 5 個(gè) 硬 指 標(biāo) ， 實(shí) 施 分 三 階 段 未 來(lái) 工 具 不 能 替 代 戰(zhàn) 略 ， 還 提 供 延 伸 問(wèn) 題 解 答 及 參 考 資 料 1 8 2 0 2 5 . 0 6 解 鎖 客 戶 服 務(wù) 新 高 度 ： 你 的 業(yè) 務(wù) 需 要 一 名 怎 樣 的 智 能 協(xié) 作 者 ？ 當(dāng) 前 7 0 % 客 服 團(tuán) 隊(duì) 用 人 力 堆 砌 服 務(wù) 時(shí) 長(zhǎng) ， A I 坐 席 助 手 重 新 定 義 客 戶 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 本 文 解 析 其 功 能 與 優(yōu) 勢(shì) ， 指 出 企 業(yè) 客 服 有 痛 點(diǎn) ， 坐 席 助 手 有 智 能 預(yù) 見(jiàn) 等 功 能 及 六 大 戰(zhàn) 略 價(jià) 值 ， 還 有 實(shí) 戰(zhàn) 案 例 ， 解 答 避 免 系 統(tǒng) 不 兼 容 等 三 個(gè) 問(wèn) 題 ， 它 是 企 業(yè) 降 本 增 效 武 器 1 8 2 0 2 5 . 0 6 解 鎖 客 戶 服 務(wù) 高 效 時(shí) 代 ： 智 能 問(wèn) 答 如 何 成 為 企 業(yè) 降 本 增 效 的 核 武 器 ？ 智 能 A I 問(wèn) 答 成 為 企 業(yè) 服 務(wù) 升 級(jí) 必 選 項(xiàng) ， 可 降 本 增 效 、 精 準(zhǔn) 服 務(wù) 、 變 現(xiàn) 數(shù) 據(jù) 資 產(chǎn) 不 同 行 業(yè) 有 實(shí) 戰(zhàn) 密 碼 ， 如 金 融 合 規(guī) 突 圍 等 ； 決 策 者 選 型 有 避 坑 三 原 則 未 來(lái) 3 年 有 跨 模 態(tài) 交 互 等 體 驗(yàn) 革 命 ， 實(shí) 戰(zhàn) Q A 給 出 平 衡 人 機(jī) 等 問(wèn) 題 的 方 案 ， 其 零 延 遲 生 態(tài) 正 改 寫(xiě) 商 業(yè) 法 則 1 8 2 0 2 5 . 0 6 A I 客 服 機(jī) 器 人 價(jià) 格 大 揭 秘 ： 3 0 0 0 元 能 上 馬 還 是 5 0 萬(wàn) 才 夠 用 ？ 本 文 圍 繞 A I 客 服 機(jī) 器 人 價(jià) 格 展 開(kāi) ， 分 析 了 價(jià) 格 兩 極 分 化 的 底 層 邏 輯 ， 涉 及 技 術(shù) 架 構(gòu) 、 功 能 疊 層 和 服 務(wù) 時(shí) 長(zhǎng) ； 給 出 企 業(yè) 實(shí) 戰(zhàn) 避 坑 指 南 ， 包 括 需 求 分 級(jí) 、 合 同 條 款 核 查 和 R O I 測(cè) 算 ； 還 提 及 2 0 2 5 年 價(jià) 格 演 變 趨 勢(shì) 如 大 模 型 平 民 化 和 效 果 付 費(fèi) 模 式 ， 并 解 答 企 業(yè) 采 購(gòu) 和 功 能 冗 余 問(wèn) 題 1 7 2 0 2 5 . 0 6 傳 統(tǒng) 客 服 涼 涼 ？ 解 密 大 模 型 客 服 如 何 用 超 能 力 搶 飯 碗 ？ 大 模 型 智 能 客 服 正 改 寫(xiě) 服 務(wù) 規(guī) 則 ， 帶 來(lái) 效 率 革 命 ， 如 大 幅 提 升 響 應(yīng) 速 度 和 問(wèn) 題 解 決 率 ； 還 能 降 低 成 本 、 實(shí) 現(xiàn) 服 務(wù) 躍 遷 企 業(yè) 轉(zhuǎn) 型 有 銜 接 、 融 合 、 超 越 三 階 路 線 圖 ， 也 有 處 理 復(fù) 雜 場(chǎng) 景 和 團(tuán) 隊(duì) 轉(zhuǎn) 型 方 案 企 業(yè) 需 把 握 A I “ 服 務(wù) 超 能 力 ” ， 決 勝 客 戶 服 務(wù) 時(shí) 代 1 7 2 0 2 5 . 0 6 破 解 業(yè) 績(jī) 增 長(zhǎng) 密 碼 ： 您 的 客 戶 服 務(wù) 為 何 需 要 一 顆 “ 智 能 心 臟 ” ？ 7 3 % 客 戶 會(huì) 因 糟 糕 客 服 體 驗(yàn) 放 棄 品 牌 ， 呼 叫 中 心 客 服 系 統(tǒng) 成 企 業(yè) 服 務(wù) 升 級(jí) 關(guān) 鍵 它 能 解 決 人 工 成 本 與 服 務(wù) 效 率 問(wèn) 題 、 提 供 有 溫 度 服 務(wù) ， 選 型 有 全 渠 道 整 合 等 法 則 ， 部 署 后 有 外 呼 效 率 提 升 等 可 見(jiàn) 收 益 ， 還 能 解 決 數(shù) 據(jù) 孤 島 等 問(wèn) 題 ， 是 企 業(yè) 第 二 增 長(zhǎng) 曲 線 1 7 2 0 2 5 . 0 6 解 鎖 企 業(yè) 溝 通 效 率 密 碼 ： 這 3 家 高 口 碑 在 線 呼 叫 網(wǎng) 頁(yè) 版 為 何 贏 得 7 0 % 客 戶 信 賴 ？ 企 業(yè) 因 無(wú) 法 即 時(shí) 回 應(yīng) 海 外 客 戶 流 失 商 機(jī) ， 正 規(guī) 在 線 呼 叫 網(wǎng) 頁(yè) 版 成 數(shù) 字 化 轉(zhuǎn) 型 標(biāo) 配 文 章 揭 秘 如 何 選 正 規(guī) 系 統(tǒng) ， 介 紹 其 四 大 核 心 價(jià) 值 、 篩 選 “ 黃 金 三 角 ” 法 則 ， 推 薦 天 潤(rùn) 融 通 等 年 度 高 性 價(jià) 比 系 統(tǒng) ， 給 出 實(shí) 戰(zhàn) 路 線 、 避 坑 指 南 ， 還 解 答 甄 別 服 務(wù) 商 等 高 頻 問(wèn) 題 ， 強(qiáng) 調(diào) 合 規(guī) 系 統(tǒng) 重 要 性 1 7 2 0 2 5 . 0 6 痛 點(diǎn) 變 亮 點(diǎn) ： A I 質(zhì) 檢 如 何 根 治 客 戶 服 務(wù) 語(yǔ) 音 質(zhì) 檢 的 8 大 頑 疾 ？ 傳 統(tǒng) 人 工 抽 檢 客 服 質(zhì) 量 覆 蓋 率 低 、 漏 檢 風(fēng) 險(xiǎn) 高 ， 存 在 覆 蓋 率 不 足 、 反 饋 延 遲 等 7 大 行 業(yè) 通 病 融 合 A I 技 術(shù) 的 質(zhì) 檢 方 案 可 實(shí) 現(xiàn) 全 量 質(zhì) 檢 與 實(shí) 時(shí) 預(yù) 警 、 從 糾 錯(cuò) 到 教 練 、 數(shù) 據(jù) 驅(qū) 動(dòng) 戰(zhàn) 略 升 級(jí) ， 多 個(gè) 實(shí) 戰(zhàn) 案 例 證 明 其 成 效 ， 企 業(yè) 可 分 3 步 落 地 ， 解 答 常 見(jiàn) 問(wèn) 題 ， 未 來(lái) 有 望 成 企 業(yè) 增 長(zhǎng) 杠 桿 1 7 2 0 2 5 . 0 6 你 的 客 服 系 統(tǒng) 在 拖 累 業(yè) 績(jī) 嗎 ？ 2 0 2 5 年 企 業(yè) 升 級(jí) 必 備 3 大 電 話 服 務(wù) 秘 笈 客 戶 耐 心 蒸 發(fā) ， 客 服 電 話 系 統(tǒng) 成 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 核 心 戰(zhàn) 場(chǎng) 2 0 2 5 年 企 業(yè) 戰(zhàn) 爭(zhēng) 勝 負(fù) 藏 在 通 話 記 錄 ， 如 醫(yī) 藥 需 秒 接 、 金 融 重 合 規(guī) 、 教 育 提 效 能 選 錯(cuò) 系 統(tǒng) 有 代 價(jià) ， 實(shí) 戰(zhàn) 攻 略 含 三 階 段 打 造 服 務(wù) 體 系 ， 還 解 答 企 業(yè) 升 級(jí) 成 本 、 對(duì) 接 C R M 、 跨 國(guó) 業(yè) 務(wù) 通 話 質(zhì) 量 等 三 大 問(wèn) 題 1 7 2 0 2 5 . 0 6 解 鎖 客 戶 服 務(wù) 新 格 局 ： 話 務(wù) 系 統(tǒng) 如 何 讓 企 業(yè) 接 單 效 率 翻 倍 ？ 企 業(yè) 借 智 能 話 務(wù) 系 統(tǒng) 獲 百 萬(wàn) 訂 單 ， 話 務(wù) 系 統(tǒng) 成 企 業(yè) 運(yùn) 營(yíng) 利 器 它 有 智 能 分 流 等 六 大 核 心 功 能 ， 為 政 務(wù) 、 醫(yī) 療 、 零 售 等 行 業(yè) 提 供 改 造 方 案 ， 選 型 要 驗(yàn) 證 架 構(gòu) 擴(kuò) 展 性 等 部 署 可 降 成 本 ， 上 線 避 免 成 體 驗(yàn) 絆 腳 石 ， 是 企 業(yè) 服 務(wù) 護(hù) 城 河 1 0 2 0 2 5 . 0 6 5 款 電 腦 端 電 話 軟 件 如 何 讓 企 業(yè) 溝 通 成 本 直 降 4 0 % ？ 文 章 圍 繞 企 業(yè) 級(jí) 電 腦 端 電 話 軟 件 展 開(kāi) ， 指 出 企 業(yè) 在 遠(yuǎn) 程 辦 公 和 全 球 化 協(xié) 作 下 需 此 類 軟 件 降 本 增 效 ， 分 析 企 業(yè) 對(duì) 該 軟 件 的 核 心 需 求 ， 推 薦 天 潤(rùn) 融 通 等 5 款 高 競(jìng) 爭(zhēng) 力 軟 件 ， 還 提 及 用 戶 需 求 延 伸 、 解 決 選 型 難 題 的 實(shí) 操 問(wèn) 答 ， 強(qiáng) 調(diào) 選 對(duì) 工 具 可 將 電 話 轉(zhuǎn) 化 為 利 潤(rùn) 點(diǎn) 。 
 1 0 2 0 2 5 . 0 6 云 呼 叫 中 心 系 統(tǒng) 如 何 重 塑 企 業(yè) 服 務(wù) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 ？ 云 呼 叫 中 心 系 統(tǒng) 解 決 方 案 以 “ A I + 云 端 架 構(gòu) ” 為 核 心 ， 可 讓 企 業(yè) 降 本 4 0 % 、 客 戶 滿 意 度 提 升 9 0 % ， 從 成 本 優(yōu) 化 、 智 能 化 服 務(wù) 等 4 方 面 拆 解 需 求 并 給 出 方 案 ， 還 延 伸 智 能 路 由 等 隱 藏 需 求 ， 能 助 企 業(yè) 重 構(gòu) 人 效 、 預(yù) 判 需 求 ， 還 對(duì) 高 頻 問(wèn) 題 給 出 解 答 。 
 1 9 2 0 2 5 . 0 6 解 鎖 未 來(lái) 辦 公 新 場(chǎng) 景 ： 七 款 真 正 能 “ 聽(tīng) 懂 人 話 ” 的 智 能 問(wèn) 答 工 具 揭 秘 當(dāng) 下 6 7 % 的 5 0 0 強(qiáng) 企 業(yè) 用 智 能 問(wèn) 答 A I 助 手 重 塑 工 作 方 式 ， 本 文 介 紹 七 款 實(shí) 戰(zhàn) 價(jià) 值 高 的 智 能 問(wèn) 答 工 具 ， 給 出 企 業(yè) 選 型 三 個(gè) 決 策 維 度 ， 推 薦 對(duì) 應(yīng) 工 具 及 場(chǎng) 景 解 析 ， 還 提 出 選 智 能 助 手 的 法 則 、 企 業(yè) 數(shù) 字 化 轉(zhuǎn) 型 相 關(guān) 解 決 方 案 及 驗(yàn) 證 實(shí) 際 R O I 的 方 法 1 8 2 0 2 5 . 0 6 1 0 款 工 單 系 統(tǒng) 憑 啥 上 榜 ？ 2 0 2 5 年 選 型 避 坑 指 南 來(lái) 了 這 篇 融 合 1 2 0 家 企 業(yè) 實(shí) 測(cè) 數(shù) 據(jù) 的 工 單 系 統(tǒng) 排 行 榜 ， 從 工 單 自 動(dòng) 分 配 準(zhǔn) 確 率 等 7 個(gè) 維 度 評(píng) 測(cè) ， 給 出 中 大 型 企 業(yè) 全 鏈 條 等 場(chǎng) 景 的 首 選 方 案 ， 還 指 出 避 開(kāi) “ 全 能 戰(zhàn) 士 ” 陷 阱 等 三 個(gè) 雷 區(qū) 能 省 預(yù) 算 ， 提 供 用 戶 痛 點(diǎn) 解 法 ， 助 企 業(yè) 選 對(duì) 系 統(tǒng) 促 服 務(wù) 升 級(jí) 1 8 2 0 2 5 . 0 6 揭 秘 數(shù) 字 人 客 服 ： 企 業(yè) 降 本 增 效 的 「 A I 鋼 鐵 戰(zhàn) 士 」 是 如 何 煉 成 的 ？ 數(shù) 字 人 客 服 作 為 企 業(yè) 數(shù) 字 化 轉(zhuǎn) 型 新 基 建 重 寫(xiě) 客 服 行 業(yè) 規(guī) 則 它 由 四 大 核 心 技 術(shù) 構(gòu) 建 服 務(wù) 閉 環(huán) ， 有 服 務(wù) 效 率 提 升 、 成 本 降 低 等 四 大 核 心 價(jià) 值 ， 給 出 電 商 直 播 等 3 大 應(yīng) 用 場(chǎng) 景 、 供 應(yīng) 商 選 擇 要 素 等 落 地 指 南 ， 還 解 答 了 成 本 、 復(fù) 雜 客 訴 等 實(shí) 戰(zhàn) 問(wèn) 題 ， 企 業(yè) 應(yīng) 思 考 如 何 用 好 1 7 2 0 2 5 . 0 6 9 5 % 的 企 業(yè) 陷 入 傳 統(tǒng) 泥 潭 ？ 這 5 個(gè) 維 度 重 新 定 義 客 服 競(jìng) 爭(zhēng) 力 云 呼 叫 中 心 平 臺(tái) 系 統(tǒng) 正 重 塑 企 業(yè) 服 務(wù) 賽 道 ， 與 傳 統(tǒng) 呼 叫 中 心 在 成 本 結(jié) 構(gòu) 、 部 署 速 度 、 智 能 外 延 等 方 面 存 在 顯 著 差 異 ， 能 提 升 效 率 、 降 低 成 本 、 增 強(qiáng) 抗 風(fēng) 險(xiǎn) 能 力 等 不 同 類 型 企 業(yè) 轉(zhuǎn) 型 有 避 坑 指 南 ， 且 實(shí) 施 時(shí) 有 過(guò) 渡 方 案 、 數(shù) 據(jù) 安 全 及 硬 件 對(duì) 接 建 議 ， 其 是 數(shù) 字 化 服 務(wù) 核 心 樞 紐 1 0 2 0 2 5 . 0 6 從 客 服 崩 潰 到 效 率 翻 倍 ： 解 密 智 能 語(yǔ) 音 識(shí) 別 軟 件 的 6 大 實(shí) 戰(zhàn) 價(jià) 值 本 文 用 真 實(shí) 數(shù) 據(jù) 拆 解 智 能 語(yǔ) 音 識(shí) 別 軟 件 重 塑 企 業(yè) 運(yùn) 營(yíng) 效 率 ， 介 紹 企 業(yè) 效 率 革 命 三 大 核 心 引 擎 、 行 業(yè) 場(chǎng) 景 適 配 方 案 ， 提 供 技 術(shù) 選 型 避 坑 指 南 及 關(guān) 鍵 詞 問(wèn) 題 解 答 ， 指 出 該 軟 件 是 企 業(yè) 降 本 增 效 剛 需 ， 2 0 2 5 年 先 行 者 將 憑 其 占 得 競(jìng) 爭(zhēng) 先 機(jī) 。 
 1 0 2 0 2 5 . 0 6 2 0 2 5 年 值 得 企 業(yè) 關(guān) 注 的 在 線 客 服 解 決 方 案 T O P 5 文 章 聚 焦 T O B 企 業(yè) 人 工 在 線 客 服 平 臺(tái) 推 薦 ， 結(jié) 合 行 業(yè) 趨 勢(shì) 與 需 求 篩 選 方 案 ， 分 析 企 業(yè) 核 心 需 求 如 提 升 響 應(yīng) 效 率 等 ， 拓 展 關(guān) 鍵 詞 挖 掘 需 求 ， 給 出 避 坑 指 南 ， 結(jié) 尾 強(qiáng) 調(diào) 選 匹 配 工 具 釋 放 價(jià) 值 ， 還 解 答 用 戶 關(guān) 心 問(wèn) 題 并 列 出 參 考 品 牌 資 料 。 
 9 2 0 2 5 . 0 6 破 解 企 業(yè) 微 信 效 率 困 局 ？ 選 對(duì) 企 微 助 手 系 統(tǒng) 的 3 個(gè) 黃 金 法 則 文 章 圍 繞 企 微 助 手 系 統(tǒng) 推 薦 ， 先 指 出 企 業(yè) 微 信 用 戶 因 缺 智 能 工 具 陷 入 惡 性 循 環(huán) ， 接 著 拆 解 核 心 訴 求 、 給 出 選 型 避 坑 指 南 ， 推 薦 天 潤(rùn) 融 通 等 產(chǎn) 品 ， 還 解 答 高 頻 問(wèn) 題 ， 最 后 強(qiáng) 調(diào) 選 錯(cuò) 系 統(tǒng) 成 本 高 ， 呼 吁 企 業(yè) 評(píng) 估 系 統(tǒng) 是 否 具 備 核 心 能 力 并 及 時(shí) 行 動(dòng) 。 
 6 2 0 2 5 . 0 6 高 效 溝 通 ， 在 線 客 服 系 統(tǒng) 平 臺(tái) 的 1 0 大 核 心 功 能 拆 解 文 章 圍 繞 在 線 客 服 系 統(tǒng) 平 臺(tái) 展 開(kāi) ， 指 出 9 0 % 企 業(yè) 客 服 轉(zhuǎn) 型 失 敗 或 在 工 具 選 擇 ， 解 析 其 6 大 核 心 功 能 如 全 渠 道 接 入 、 智 能 分 流 等 ， 對(duì) 應(yīng) 需 求 場(chǎng) 景 、 S E O 策 略 ， 還 回 答 3 個(gè) 實(shí) 戰(zhàn) 問(wèn) 題 ， 強(qiáng) 調(diào) 其 重 構(gòu) 服 務(wù) 鏈 路 、 助 力 品 牌 增 值 的 價(jià) 值 。 
 6 2 0 2 5 . 0 6 解 鎖 企 業(yè) 增 長(zhǎng) 密 碼 ， 呼 叫 中 心 系 統(tǒng) 的 5 大 實(shí) 戰(zhàn) 方 案 解 析 《 哈 佛 商 業(yè) 評(píng) 論 》 數(shù) 據(jù) 凸 顯 呼 叫 中 心 系 統(tǒng) 戰(zhàn) 略 價(jià) 值 ， 文 章 深 度 拆 解 不 同 規(guī) 模 、 行 業(yè) 的 系 統(tǒng) 搭 建 策 略 。 
 先 分 析 企 業(yè) 需 求 圖 譜 ， 再 介 紹 5 大 典 型 解 決 方 案 ， 給 出 選 型 避 坑 指 南 、 精 選 實(shí) 戰(zhàn) 問(wèn) 答 ， 強(qiáng) 調(diào) 找 到 契 合 點(diǎn) 構(gòu) 建 競(jìng) 爭(zhēng) 護(hù) 城 河 ， 讓 客 戶 互 動(dòng) 成 價(jià) 值 增 長(zhǎng) 點(diǎn) 。 
 6 2 0 2 5 . 0 6 智 能 客 服 機(jī) 器 人 ： 解 鎖 企 業(yè) 降 本 增 效 的 5 大 核 心 能 力 與 實(shí) 戰(zhàn) 應(yīng) 用 全 球 客 服 機(jī) 器 人 市 場(chǎng) 規(guī) 模 預(yù) 計(jì) 2 0 2 5 年 破 3 0 0 億 美 元 ， 企 業(yè) 爭(zhēng) 相 布 局 智 能 客 服 。 
 客 服 機(jī) 器 人 有 2 4 / 7 響 應(yīng) 、 場(chǎng) 景 學(xué) 習(xí) 、 數(shù) 據(jù) 貫 通 等 核 心 特 點(diǎn) ， 具 備 智 能 工 單 等 五 大 功 能 模 塊 ， 能 解 決 多 類 高 頻 問(wèn) 題 ， 智 能 化 服 務(wù) 已 成 T O B 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 關(guān) 鍵 。 
 6 2 0 2 5 . 0 6 2 0 2 5 年 企 業(yè) 必 備 ！ 在 線 客 服 平 臺(tái) 選 型 指 南 與 實(shí) 戰(zhàn) 推 薦 本 文 聚 焦 在 線 客 服 平 臺(tái) ， 分 析 其 核 心 需 求 如 功 能 適 配 、 穩(wěn) 定 安 全 等 ， 推 薦 2 0 2 5 年 高 競(jìng) 爭(zhēng) 力 平 臺(tái) 如 天 潤(rùn) 融 通 、 L i v e 8 0 0 等 ， 挖 掘 用 戶 衍 生 需 求 ， 解 答 常 見(jiàn) 問(wèn) 題 ， 呼 吁 企 業(yè) 選 合 適 平 臺(tái) 投 資 客 戶 關(guān) 系 ， 釋 放 服 務(wù) 團(tuán) 隊(duì) 潛 力 促 增 長(zhǎng) 。 
 5 2 0 2 5 . 0 6 對(duì) 話 即 服 務(wù) ， 客 服 用 的 a i 智 能 在 線 問(wèn) 答 功 能 全 球 零 售 業(yè) 客 服 場(chǎng) 景 中 客 戶 等 待 超 3 分 鐘 放 棄 率 飆 升 ， 客 服 用 A I 智 能 在 線 問(wèn) 答 功 能 成 企 業(yè) 突 破 服 務(wù) 瓶 頸 關(guān) 鍵 。 
 本 文 從 重 構(gòu) 企 業(yè) 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 、 四 大 競(jìng) 爭(zhēng) 力 支 點(diǎn) 、 部 署 決 策 驗(yàn) 證 維 度 等 方 面 拆 解 該 技 術(shù) ， 還 提 及 關(guān) 鍵 詞 拓 展 、 實(shí) 戰(zhàn) 解 答 ， 指 出 部 署 此 功 能 是 新 搜 索 時(shí) 代 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 決 策 。 
 立 即 領(lǐng) 取 3 0 天 免 費(fèi) 試 用 領(lǐng) 取 試 用 熱 門(mén) 產(chǎn) 品 呼 叫 中 心 在 線 客 服 微 信 客 服 視 頻 客 服 工 單 系 統(tǒng) 企 微 助 手 文 本 機(jī) 器 人 智 能 質(zhì) 檢 座 席 助 手 企 業(yè) 品 牌 號(hào) 隱 私 保 護(hù) 通 信 中 臺(tái) 智 能 客 服 大 模 型 平 臺(tái) 派 單 系 統(tǒng) 行 業(yè) 解 決 方 案 銀 行 行 業(yè) 保 險(xiǎn) 行 業(yè) 平 臺(tái) 互 聯(lián) 網(wǎng) 垂 直 互 聯(lián) 網(wǎng) 軟 件 與 信 息 服 務(wù) 汽 車(chē) 行 業(yè) 消 費(fèi) 品 制 造 工 業(yè) 制 造 制 藥 醫(yī) 療 機(jī) 構(gòu) 醫(yī) 藥 流 通 互 聯(lián) 網(wǎng) 醫(yī) 療 物 流 快 遞 房 地 產(chǎn) 行 業(yè) 教 育 行 業(yè) 公 共 事 業(yè) 服 務(wù) 關(guān) 于 我 們 公 司 介 紹 聯(lián) 系 我 們 加 入 我 們 行 業(yè) 信 息 知 識(shí) 分 享 問(wèn) 答 專 區(qū) 產(chǎn) 品 百 科 投 資 者 關(guān) 系 服 務(wù) 與 支 持 服 務(wù) 等 級(jí) 協(xié) 議 服 務(wù) 保 障 幫 助 中 心 A I 服 務(wù) 附 錄 數(shù) 據(jù) 處 理 附 錄 開(kāi) 發(fā) 者 中 心 云 平 臺(tái) 狀 態(tài) 語(yǔ) 音 云 服 務(wù) 合 作 公 眾 號(hào) 微 信 咨 詢 7 x 2 4 h 售 前 咨 詢 ： 4 0 0 6 8 6 9 0 9 1 7 x 2 4 h 售 后 服 務(wù) ： 4 0 0 6 8 6 9 0 0 9 7 x 2 4 h 投 訴 熱 線 ： 4 0 0 6 8 6 9 0 0 9 北 京 上 海 廣 州 深 圳 南 京 成 都 杭 州 濟(jì) 南 鄭 州 友 情 鏈 接 A I 客 服 c r m C R M 系 統(tǒng) 軟 件 人 事 管 理 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 治 理 短 信 接 口 收 銀 系 統(tǒng) 電 子 簽 名 輿 情 監(jiān) 測(cè) 軟 件 企 業(yè) 頻 道 數(shù) 據(jù) 恢 復(fù) 軟 件 R P A l o g o 在 線 生 成 物 聯(lián) 網(wǎng) 公 司 家 電 維 修 話 費(fèi) 卡 密 回 收 企 業(yè) 級(jí) 低 代 碼 天 潤(rùn) 融 通 全 周 期 客 戶 聯(lián) 絡(luò) 平 臺(tái) ， 為 您 提 供 呼 叫 中 心 系 統(tǒng) 、 云 呼 叫 中 心 、 A I 呼 叫 中 心 、 呼 叫 中 心 平 臺(tái) 京 公 網(wǎng) 安 備 1 1 0 1 1 5 0 2 0 0 3 1 7 7 號(hào) 隱 私 聲 明 用 戶 協(xié) 議 網(wǎng) 站 地 圖 C o p y r i g h t ? 2 0 0 6 2 0 2 6 北 京 天 潤(rùn) 融 通 科 技 股 份 有 限 公 司 & T I C l o u d ( H K ) L i m i t e d A l l R i g h t s R e s e r v e d I C P 備 案 ： 京 I C P 備 0 6 0 2 9 2 3 3 號(hào) 1 在 線 客 服 專 屬 1 v 1 客 服 為 您 提 供 最 全 面 的 咨 詢 服 務(wù) 咨 詢 熱 線 售 前 熱 線 ： 1 0 1 0 9 0 9 9 微 信 咨 詢 掃 碼 立 即 咨 詢 預(yù) 約 溝 通
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