觀點體驗CEM_一站式客戶體驗管理平臺_觀山CEM

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關鍵詞： (77個字符) CEM、客戶體驗管理、客戶體驗、觀山科技、客戶旅程、客戶畫像、 NPS監測、 NPS、客戶滿意度、滿意度調查、體驗創新、降投訴、防流失、

描述： (73個字符) 一家專注于一站式數智化客戶體驗管理平臺與價值管理的洞見科技公司，觀點體驗可以幫助企業實時降低客戶貶損和流失風險，提高客戶留存，最大化客戶終身價值。

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 基 于 觀 點 體 驗 C E M 平 臺 ， 您 可 以 根 據 C R M 數 據 、 采 集 得 到 的 問 卷 數 據 靈 活 且 方 便 的 制 定 4 W 個 體 干 預 閉 環 規 則 ， “ 4 W ” 即 : W H O （ 針 對 誰 ） W H E N （ 在 什 么 時 間 ） W H E R E （ 通 過 什 么 渠 道 ） W H A T （ 發 送 什 么 內 容 ） 閉 環 規 則 一 旦 確 定 即 可 （ W H A T ） ， 這 樣 就 可 以 讓 您 的 決 策 持 續 并 自 動 執 行 運 行 ， 并 且 您 還 可 以 對 執 行 運 行 效 果 進 行 實 時 跟 蹤 歷 經 淬 煉 ， 方 顯 專 業 觀 點 體 驗 C E M 平 臺 研 發 始 于 2 0 1 6 年 ， 已 經 在 金 融 、 汽 車 、 快 消 、 耐 用 品 、 零 售 、 餐 飲 、 醫 療 健 康 、 社 會 服 務 等 多 個 行 業 普 遍 應 用 。 
 在 對 技 術 與 專 業 水 平 要 求 極 高 的 保 險 行 業 中 ， 已 有 3 0 % 頭 部 險 企 使 用 體 驗 · · · 觀 平 臺 ， 數 千 名 保 險 業 務 運 營 者 正 在 使 用 平 臺 采 集 數 據 ， 查 看 結 果 并 采 取 行 動 觀 點 體 驗 C E M 適 用 于 三 大 類 場 景 基 于 觀 點 體 驗 C E M 平 臺 和 專 業 解 決 方 案 ， 輔 助 企 業 解 決 引 、 轉 客 、 挽 客 的 問 題 了 解 客 戶 隨 時 隨 地 開 展 各 類 研 究 項 目 ， 解 決 傳 統 調 研 慢 、 貴 、 少 的 痛 點 ， 用 最 低 的 代 價 支 持 敏 捷 洞 見 與 敏 捷 決 策 ， 解 決 傳 統 調 研 慢 、 貴 、 少 的 痛 點 產 品 體 驗 探 索 產 品 創 新 機 會 ， 并 在 新 產 品 上 市 后 跟 蹤 市 場 表 現 ， 迭 代 市 場 策 略 品 牌 體 驗 評 估 品 牌 健 康 度 ， 診 斷 品 牌 問 題 ， 發 現 迭 代 品 牌 溝 通 策 略 購 物 體 驗 探 索 客 戶 購 買 決 策 旅 程 ， 發 現 影 響 客 戶 決 策 的 關 鍵 節 點 和 策 略 ， 評 估 旅 程 中 各 個 行 動 的 效 果 并 優 化 行 動 策 略 客 戶 體 驗 針 對 私 域 客 戶 、 公 域 客 戶 開 展 N P S 、 滿 意 度 追 蹤 監 測 ， 掌 握 客 戶 體 驗 水 平 變 化 趨 勢 ， 識 別 體 驗 問 題 ， 找 到 旅 程 和 觸 點 改 進 策 略 轉 化 客 戶 基 于 您 的 C R M 數 據 邀 請 客 戶 反 饋 ， 然 后 根 據 客 戶 反 饋 數 據 和 C R M 數 據 對 客 戶 進 行 實 時 分 類 ， 并 實 時 推 送 精 準 內 容 ， 實 現 更 高 效 的 客 戶 轉 化 挽 回 客 戶 在 各 個 業 務 觸 點 對 客 戶 體 驗 進 行 實 時 監 測 ， 收 集 客 戶 對 產 品 與 服 務 的 即 時 反 饋 ， 并 自 動 觸 發 對 貶 損 客 戶 的 干 預 和 挽 回 ， 建 立 體 驗 管 理 閉 環 我 們 提 供 的 服 務 基 于 觀 點 體 驗 C E M 平 臺 和 專 業 解 決 方 案 ， 我 們 為 客 戶 提 供 從 咨 詢 顧 問 到 系 統 落 地 的 一 攬 子 解 決 方 案 標 準 產 品 開 啟 觀 點 體 驗 賬 號 ， 您 的 團 隊 可 以 立 即 開 始 客 戶 數 據 采 集 與 分 析 ， 并 對 您 的 客 戶 進 行 一 對 一 的 精 準 干 預 系 統 對 接 支 持 對 接 您 的 C R M 系 統 及 其 它 內 部 業 務 系 統 平 臺 ， 打 通 數 據 和 發 送 渠 道 培 訓 賦 能 提 供 體 驗 管 理 、 調 研 分 析 及 平 臺 使 用 的 相 關 培 訓 ， 讓 您 的 團 隊 可 以 自 行 開 展 客 戶 調 研 和 體 驗 管 理 工 作 咨 詢 顧 問 由 觀 山 科 技 認 證 的 咨 詢 顧 問 輔 助 您 的 團 隊 進 行 更 加 深 度 和 定 制 化 的 客 戶 數 據 分 析 與 應 用 部 分 客 戶 與 客 戶 共 創 ， 讓 美 好 體 驗 無 處 不 在 賦 能 您 的 團 隊 使 用 觀 點 體 驗 C E M 開 啟 全 新 的 客 戶 運 營 之 路 一 對 一 專 業 顧 問 7 * 2 4 小 時 實 時 服 務 立 即 申 請 試 用 產 品 與 服 務 專 業 服 務 專 業 產 品 產 品 試 用 解 決 方 案 敏 捷 調 研 金 融 行 業 汽 車 與 出 行 行 業 快 消 行 業 連 鎖 餐 飲 行 業 其 它 行 業 支 持 與 服 務 開 放 平 臺 安 全 技 術 合 作 伙 伴 觀 山 科 技 關 于 我 們 聯 系 我 們 加 入 我 們 關 注 我 們 微 博 微 信 公 眾 號 知 乎 簡 書 觀 山 微 信 公 眾 號 立 即 掃 碼 關 注 C o p y r i g h t s ? 2 0 2 2 上 海 觀 山 科 技 . 滬 I C P 備 1 4 0 5 4 0 3 6 號 6 A l l r i g h t s r e s e r v e d . 滬 公 網 安 備 3 1 0 1 0 6 0 2 0 0 4 5 7 4 號 使 用 條 款 隱 私 策 略

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