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售后管理系統(tǒng)-企業(yè)智能化售后工單管理軟件|瑞云服務(wù)云

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描述： (82個字符) 【瑞云服務(wù)云】售后管理系統(tǒng)包含在線客服、客戶管理、現(xiàn)場服務(wù)、工單管理、配件管理、數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)場服務(wù)管理。借助AI及領(lǐng)先的機器人服務(wù)構(gòu)建的新型智能化服務(wù)SaaS平臺。

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        售 后 管 理 系 統(tǒng) 企 業(yè) 智 能 化 售 后 工 單 管 理 軟 件 | 瑞 云 服 務(wù) 云 H e a d e r 首 頁 產(chǎn) 品 中 心 產(chǎn) 品 功 能 全 渠 道 客 服 智 能 派 工 工 單 管 理 備 件 管 理 服 務(wù) 商 管 理 預(yù) 測 性 維 護(hù) 服 務(wù) 營 銷 I o T 整 合 設(shè) 備 3 6 0 ° 管 理 數(shù) 據(jù) 分 析 P a a s 平 臺 A I 智 能 應(yīng) 用 業(yè) 務(wù) 場 景 現(xiàn) 場 服 務(wù) 寄 修 退 換 項 目 交 付 技 術(shù) 支 持 客 戶 運 維 《 企 業(yè) 售 后 服 務(wù) 數(shù) 字 化 運 營 指 南 2 . 0 》 立 即 下 載 解 決 方 案 行 業(yè) 解 決 方 案 出 海 售 后 解 決 方 案 家 電 家 居 連 接 客 戶 和 服 務(wù) 資 源 ， 實 現(xiàn) 服 務(wù) 流 程 高 效 運 營 裝 備 制 造 基 于 設(shè) 備 全 生 命 周 期 管 理 的 主 動 服 務(wù) 和 服 務(wù) 營 銷 新 能 源 為 風(fēng) 光 儲 等 行 業(yè) 提 供 一 體 化 售 后 管 理 解 決 方 案 醫(yī) 療 器 械 現(xiàn) 場 服 務(wù) 流 程 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 化 ， 實 現(xiàn) 主 動 維 保 和 增 值 服 務(wù) 機 械 設(shè) 備 建 立 完 整 的 設(shè) 備 檔 案 ， 實 現(xiàn) 服 務(wù) 體 系 的 數(shù) 字 化 高 科 技 構(gòu) 建 數(shù) 字 化 服 務(wù) 平 臺 ， 提 升 服 務(wù) 效 率 和 體 驗 智 能 硬 件 打 通 寄 送 修 服 務(wù) 流 程 閉 環(huán) ， 實 現(xiàn) 內(nèi) 部 高 效 協(xié) 作 儀 器 儀 表 搭 建 便 捷 化 服 務(wù) 報 修 平 臺 ， 透 明 化 服 務(wù) 流 程 《 售 后 服 務(wù) A I 應(yīng) 用 白 皮 書 》 立 即 下 載 《 企 業(yè) 出 海 售 后 服 務(wù) 數(shù) 字 化 白 皮 書 》 立 即 下 載 客 戶 案 例 全 球 化 項 目 家 電 家 居 工 程 機 械 智 能 硬 件 醫(yī) 療 器 械 裝 備 制 造 新 能 源 《 售 后 服 務(wù) A I 應(yīng) 用 白 皮 書 》 立 即 下 載 小 瑞 學(xué) 苑 學(xué) 苑 首 頁 線 下 活 動 白 皮 書 下 載 精 選 干 貨 直 播 課 堂 大 咖 分 享 《 售 后 服 務(wù) A I 應(yīng) 用 白 皮 書 》 立 即 下 載 關(guān) 于 瑞 云 關(guān) 于 我 們 公 司 動 態(tài) 產(chǎn) 品 動 態(tài) 行 業(yè) 資 訊 公 司 介 紹 了 解 瑞 云 產(chǎn) 品 咨 詢 熱 線 4 0 0 9 2 8 2 5 8 9 商 務(wù) 合 作 m a r k e t i n g @ r e k t e c . c o m . c n 聯(lián) 系 官 方 客 服 4 0 0 9 2 8 2 5 8 9 登 錄 免 費 體 驗 產(chǎn) 品 中 心 全 渠 道 客 服 智 能 派 工 工 單 管 理 寄 修 退 換 備 件 管 理 服 務(wù) 商 管 理 預(yù) 測 性 維 護(hù) 服 務(wù) 營 銷 I o T 整 合 數(shù) 據(jù) 分 析 解 決 方 案 家 電 家 居 機 械 設(shè) 備 醫(yī) 療 設(shè) 備 智 能 制 造 新 能 源 高 科 技 儀 器 儀 表 智 能 硬 件 出 海 售 后 成 功 案 例 客 戶 案 例 資 源 中 心 新 聞 中 心 全 部 案 例 報 道 服 務(wù) 云 觀 點 服 務(wù) 云 新 聞 小 瑞 學(xué) 苑 關(guān) 于 瑞 云 首 頁 產(chǎn) 品 中 心 業(yè) 務(wù) 場 景 解 決 方 案 客 戶 案 例 關(guān) 于 瑞 云 產(chǎn) 品 功 能 ? ? > 全 渠 道 客 服 智 能 派 工 工 單 管 理 備 件 管 理 服 務(wù) 商 管 理 預(yù) 測 性 維 護(hù) 服 務(wù) 營 銷 I o T 整 合 設(shè) 備 3 6 0 ° 管 理 數(shù) 據(jù) 分 析 P a a s 平 臺 A I 智 能 應(yīng) 用 產(chǎn) 品 功 能 ? ? > 現(xiàn) 場 服 務(wù) 寄 修 退 換 項 目 交 付 技 術(shù) 支 持 客 戶 運 維 行 業(yè) 解 決 方 案 家 電 家 居 裝 備 制 造 新 能 源 醫(yī) 療 器 械 機 械 設(shè) 備 高 科 技 智 能 硬 件 儀 器 儀 表 出 海 售 后 解 決 方 案 出 海 項 目 家 電 家 居 工 程 機 械 智 能 硬 件 醫(yī) 療 器 械 裝 備 制 造 新 能 源 關(guān) 于 我 們 ? ? > 公 司 動 態(tài) 產(chǎn) 品 動 態(tài) 行 業(yè) 資 訊 公 司 介 紹 微 信 咨 詢 微 信 咨 詢 專 屬 顧 問 電 話 咨 詢 售 前 咨 詢 4 0 0 9 2 8 2 5 8 9 體 驗 產(chǎn) 品 A P P 下 載 回 到 頂 部 D o c u m e n t 立 即 下 載 完 善 信 息 后 ， 立 即 獲 取 行 業(yè) 解 決 方 案 白 皮 書 立 即 下 載 瑞 云 智 服 會 妥 善 保 護(hù) 您 提 供 的 數(shù) 據(jù) 識 別 二 維 碼 即 可 免 費 獲 取 行 業(yè) 白 皮 書 添 加 后 回 復(fù) “ 白 皮 書 ” 獲 取 相 關(guān) 資 料 D o c u m e n t 立 即 下 載 完 善 信 息 后 ， 立 即 獲 取 行 業(yè) 解 決 方 案 白 皮 書 立 即 下 載 瑞 云 智 服 會 妥 善 保 護(hù) 您 提 供 的 數(shù) 據(jù) 識 別 二 維 碼 即 可 免 費 獲 取 行 業(yè) 白 皮 書 添 加 后 回 復(fù) “ 白 皮 書 ” 獲 取 相 關(guān) 資 料 D o c u m e n t 立 即 下 載 完 善 信 息 后 ， 立 即 獲 取 行 業(yè) 解 決 方 案 白 皮 書 立 即 下 載 瑞 云 智 服 會 妥 善 保 護(hù) 您 提 供 的 數(shù) 據(jù) 識 別 二 維 碼 即 可 免 費 獲 取 行 業(yè) 白 皮 書 添 加 后 回 復(fù) “ 白 皮 書 ” 獲 取 相 關(guān) 資 料 D o c u m e n t 立 即 下 載 完 善 信 息 后 ， 立 即 獲 取 行 業(yè) 解 決 方 案 白 皮 書 立 即 下 載 瑞 云 智 服 會 妥 善 保 護(hù) 您 提 供 的 數(shù) 據(jù) 識 別 二 維 碼 即 可 免 費 獲 取 行 業(yè) 白 皮 書 添 加 后 回 復(fù) “ 白 皮 書 ” 獲 取 相 關(guān) 資 料 D o c u m e n t 立 即 下 載 完 善 信 息 后 ， 立 即 獲 取 行 業(yè) 解 決 方 案 白 皮 書 立 即 下 載 瑞 云 智 服 會 妥 善 保 護(hù) 您 提 供 的 數(shù) 據(jù) 識 別 二 維 碼 即 可 免 費 獲 取 行 業(yè) 白 皮 書 添 加 后 回 復(fù) “ 白 皮 書 ” 獲 取 相 關(guān) 資 料 一 體 化 智 能 服 務(wù) 管 理 平 臺 讓 服 務(wù) 更 具 價 值 融 合 前 沿 A I 技 術(shù) ， 為 企 業(yè) 提 供 多 渠 道 、 及 時 、 主 動 、 預(yù) 測 性 的 服 務(wù) ， 提 升 客 戶 體 驗 和 人 員 效 能 ， 促 進(jìn) 業(yè) 務(wù) 持 續(xù) 增 長 。 
 免 費 體 驗 滿 足 三 大 服 務(wù) 場 景 助 力 企 業(yè) 服 務(wù) 智 能 化 轉(zhuǎn) 型 免 費 體 驗 A I + 瑞 云 服 務(wù) 云 重 塑 服 務(wù) 流 程 ， 革 新 服 務(wù) 方 式 深 度 融 合 A I A g e n t 技 術(shù) ， 助 力 企 業(yè) 實 現(xiàn) 創(chuàng) 新 服 務(wù) 場 景 ， 拓 展 服 務(wù) 邊 界 ， 提 升 服 務(wù) 質(zhì) 量 。 
 免 費 體 驗 一 體 化 智 能 服 務(wù) 管 理 平 臺 讓 服 務(wù) 更 具 價 值 以 客 戶 服 務(wù) 為 中 心 ， 構(gòu) 建 端 到 端 的 服 務(wù) 數(shù) 字 化 體 系 ， 助 力 企 業(yè) 提 供 多 渠 道 、 及 時 、 主 動 、 預(yù) 測 性 的 服 務(wù) ， 提 升 客 戶 體 驗 和 人 員 效 能 ， 促 進(jìn) 業(yè) 務(wù) 持 續(xù) 增 長 。 
 免 費 體 驗 滿 足 三 大 服 務(wù) 場 景 助 力 服 務(wù) 數(shù) 字 化 轉(zhuǎn) 型 免 費 體 驗 5 0 0 + 大 中 型 企 業(yè) 的 選 擇 企 業(yè) 級 智 能 售 后 服 務(wù) 管 理 平 臺 降 低 服 務(wù) 成 本 贏 得 客 戶 忠 誠 促 進(jìn) 業(yè) 務(wù) 增 長 免 費 體 驗 在 線 咨 詢 企 業(yè) 級 智 能 售 后 服 務(wù) 管 理 平 臺 降 低 服 務(wù) 成 本 贏 得 客 戶 忠 誠 促 進(jìn) 業(yè) 務(wù) 增 長 全 渠 道 客 服 智 能 派 工 工 單 管 理 備 件 管 理 服 務(wù) 商 管 理 預(yù) 測 性 維 護(hù) 服 務(wù) 營 銷 I o T 整 合 設(shè) 備 3 6 0 ° 管 理 數(shù) 據(jù) 分 析 P a a S 平 臺 A I 智 能 應(yīng) 用 免 費 體 驗 在 線 咨 詢 滿 足 多 服 務(wù) 場 景 的 業(yè) 務(wù) 需 求 打 通 業(yè) 務(wù) 流 程 閉 環(huán) ， 確 保 服 務(wù) 的 及 時 性 和 滿 意 度 現(xiàn) 場 服 務(wù) 服 務(wù) 受 理 智 能 派 工 移 動 助 手 服 務(wù) 報 告 了 解 更 多 寄 修 / 退 換 寄 修 管 理 退 換 貨 管 理 備 用 機 管 理 物 流 整 合 了 解 更 多 項 目 交 付 項 目 管 理 任 務(wù) 管 理 服 務(wù) 日 志 工 單 管 理 物 料 管 理 了 解 更 多 技 術(shù) 支 持 案 例 處 理 問 題 回 復(fù) 案 例 分 派 / 升 級 視 頻 診 斷 了 解 更 多 運 維 服 務(wù) 報 修 管 理 設(shè) 備 檔 案 知 識 庫 / 故 障 庫 I o T 預(yù) 測 性 維 護(hù) 了 解 更 多 滿 足 多 服 務(wù) 場 景 的 業(yè) 務(wù) 需 求 打 通 業(yè) 務(wù) 流 程 閉 環(huán) ， 確 保 服 務(wù) 的 及 時 性 和 滿 意 度 現(xiàn) 場 服 務(wù) 服 務(wù) 受 理 智 能 派 工 移 動 助 手 服 務(wù) 報 告 寄 修 / 退 換 寄 修 管 理 退 換 貨 管 理 物 流 整 合 備 用 機 管 理 項 目 交 付 項 目 管 理 任 務(wù) 管 理 服 務(wù) 日 志 工 單 管 理 物 料 管 理 技 術(shù) 支 持 案 例 處 理 問 題 回 復(fù) 視 頻 診 斷 案 例 分 派 / 升 級 運 維 服 務(wù) 報 修 管 理 知 識 庫 / 故 障 庫 設(shè) 備 檔 案 I o T 預(yù) 測 性 維 護(hù) 行 業(yè) 解 決 方 案 沉 淀 1 3 年 、 百 萬 用 戶 最 全 面 的 服 務(wù) 場 景 ， 結(jié) 合 瑞 云 服 務(wù) 云 技 術(shù) 創(chuàng) 新 能 力 ， 提 供 多 個 行 業(yè) 的 解 決 方 案 。 
 家 電 家 居 裝 備 制 造 新 能 源 醫(yī) 療 器 械 機 械 設(shè) 備 智 能 硬 件 高 科 技 出 海 全 球 化 家 電 家 居 行 業(yè) 連 接 客 戶 和 服 務(wù) 資 源 ， 統(tǒng) 一 多 服 務(wù) 受 理 渠 道 ， 為 企 業(yè) 沉 淀 私 域 流 量 ； 自 動 派 單 提 高 人 效 ， 實 現(xiàn) 服 務(wù) 網(wǎng) 絡(luò) 的 高 效 協(xié) 作 和 服 務(wù) 流 程 數(shù) 字 化 運 營 ， 全 面 提 升 服 務(wù) 效 率 和 客 戶 滿 意 度 。 
 查 看 詳 情 免 費 體 驗 相 關(guān) 案 例 裝 備 制 造 基 于 設(shè) 備 的 全 生 命 周 期 管 理 ， 開 展 保 內(nèi) 、 保 外 服 務(wù) 以 及 增 值 服 務(wù) 銷 售 等 業(yè) 務(wù) ； 通 過 服 務(wù) 數(shù) 字 化 平 臺 以 及 移 動 A P P ， 打 通 服 務(wù) 閉 環(huán) ， 賦 能 工 程 師 提 升 服 務(wù) 質(zhì) 量 ， 助 力 企 業(yè) 向 服 務(wù) 型 制 造 轉(zhuǎn) 型 升 級 。 
 查 看 詳 情 免 費 體 驗 相 關(guān) 案 例 新 能 源 覆 蓋 光 伏 、 風(fēng) 電 、 儲 能 、 新 能 源 車 輛 以 及 充 換 電 設(shè) 備 等 新 能 源 全 產(chǎn) 業(yè) 鏈 ， 滿 足 技 術(shù) 支 持 、 現(xiàn) 場 服 務(wù) 、 寄 修 退 還 等 多 種 服 務(wù) 模 式 的 業(yè) 務(wù) 流 程 需 求 ， 為 企 業(yè) 提 供 一 體 化 數(shù) 字 化 管 理 解 決 方 案 。 
 查 看 詳 情 免 費 體 驗 相 關(guān) 案 例 醫(yī) 療 器 械 助 力 設(shè) 備 現(xiàn) 場 服 務(wù) 流 程 標(biāo) 準(zhǔn) 化 管 理 ， 備 件 精 細(xì) 化 管 理 ， 確 保 維 修 的 及 時 性 和 準(zhǔn) 確 性 ； 通 過 設(shè) 備 全 生 命 周 期 管 理 ， 實 現(xiàn) 主 動 維 保 以 及 挖 掘 更 多 服 務(wù) 營 銷 的 機 會 ， 提 升 服 務(wù) 營 收 。 
 查 看 詳 情 免 費 體 驗 相 關(guān) 案 例 機 械 設(shè) 備 建 立 完 整 的 設(shè) 備 和 客 戶 檔 案 ， 賦 能 設(shè) 備 從 交 機 、 維 修 、 保 養(yǎng) 等 服 務(wù) 全 流 程 體 系 的 數(shù) 字 化 管 理 ； 整 合 設(shè) 備 的 I o T 物 料 網(wǎng) 模 塊 ， 遠(yuǎn) 程 診 斷 ， 預(yù) 警 故 障 ， 實 現(xiàn) 主 動 服 務(wù) ， 推 動 服 務(wù) 向 利 潤 化 發(fā) 展 。 
 查 看 詳 情 免 費 體 驗 相 關(guān) 案 例 智 能 硬 件 行 業(yè) 提 升 服 務(wù) 網(wǎng) 點 協(xié) 作 能 力 ， 為 客 戶 提 供 及 時 的 升 級 、 維 修 等 服 務(wù) ， 整 合 快 遞 物 流 資 源 ， 打 通 寄 送 修 、 退 換 貨 服 務(wù) 流 程 閉 環(huán) ， 優(yōu) 化 客 戶 體 驗 ； 數(shù) 字 化 服 務(wù) 管 理 沉 淀 故 障 數(shù) 據(jù) ， 指 導(dǎo) 產(chǎn) 品 的 持 續(xù) 改 善 。 
 查 看 詳 情 免 費 體 驗 相 關(guān) 案 例 高 科 技 構(gòu) 建 售 后 服 務(wù) 數(shù) 字 化 平 臺 ， 提 升 對 軟 硬 件 運 維 的 管 理 效 率 。 
 打 造 工 單 流 轉(zhuǎn) 閉 環(huán) ， 實 現(xiàn) 復(fù) 雜 c a s e 工 單 的 在 線 流 轉(zhuǎn) ， 針 對 軟 件 升 級 工 單 批 量 管 理 ， 提 高 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 服 務(wù) 協(xié) 同 能 力 。 
 查 看 詳 情 免 費 體 驗 相 關(guān) 案 例 出 海 全 球 化 適 配 出 海 企 業(yè) 不 同 發(fā) 展 階 段 的 全 球 化 服 務(wù) 部 署 需 求 ， 為 企 業(yè) 搭 建 全 球 統(tǒng) 一 服 務(wù) 管 理 平 臺 ， 豐 富 經(jīng) 驗 幫 助 企 業(yè) 規(guī) 避 海 外 數(shù) 據(jù) 合 規(guī) 等 風(fēng) 險 ， 打 通 物 流 、 支 付 等 環(huán) 節(jié) 實 現(xiàn) 一 體 化 管 理 ， 助 力 企 業(yè) 服 務(wù) 出 海 。 
 查 看 詳 情 免 費 體 驗 相 關(guān) 案 例 行 業(yè) 解 決 方 案 1 5 年 + ， 5 0 0 + 行 業(yè) 龍 頭 企 業(yè) 實 踐 經(jīng) 驗 ， 結(jié) 合 瑞 云 服 務(wù) 云 技 術(shù) 創(chuàng) 新 能 力 ， 提 供 多 個 行 業(yè) 的 解 決 方 案 。 
 家 電 家 居 裝 備 制 造 醫(yī) 療 器 械 機 械 設(shè) 備 新 能 源 高 科 技 智 能 硬 件 出 海 全 球 化 家 電 家 居 行 業(yè) 連 接 客 戶 和 服 務(wù) 資 源 ， 統(tǒng) 一 多 服 務(wù) 受 理 渠 道 ， 為 企 業(yè) 沉 淀 私 域 流 量 ； 自 動 派 單 提 高 人 效 ， 實 現(xiàn) 服 務(wù) 網(wǎng) 絡(luò) 的 高 效 協(xié) 作 和 服 務(wù) 流 程 數(shù) 字 化 運 營 ， 全 面 提 升 服 務(wù) 效 率 和 客 戶 滿 意 度 。 
 免 費 體 驗 裝 備 制 造 行 業(yè) 基 于 設(shè) 備 的 全 生 命 周 期 管 理 ， 開 展 保 內(nèi) 、 保 外 服 務(wù) 以 及 增 值 服 務(wù) 銷 售 等 業(yè) 務(wù) ； 通 過 服 務(wù) 數(shù) 字 化 平 臺 以 及 移 動 A P P ， 打 通 服 務(wù) 閉 環(huán) ， 賦 能 工 程 師 提 升 服 務(wù) 質(zhì) 量 ， 助 力 企 業(yè) 向 服 務(wù) 型 制 造 轉(zhuǎn) 型 升 級 。 
 免 費 體 驗 醫(yī) 療 器 械 行 業(yè) 助 力 設(shè) 備 現(xiàn) 場 服 務(wù) 流 程 標(biāo) 準(zhǔn) 化 管 理 ， 備 件 精 細(xì) 化 管 理 ， 確 保 維 修 的 及 時 性 和 準(zhǔn) 確 性 ； 通 過 設(shè) 備 全 生 命 周 期 管 理 ， 實 現(xiàn) 主 動 維 保 以 及 挖 掘 更 多 服 務(wù) 營 銷 的 機 會 ， 提 升 服 務(wù) 營 收 。 
 免 費 體 驗 機 械 設(shè) 備 行 業(yè) 建 立 完 整 的 設(shè) 備 和 客 戶 檔 案 ， 賦 能 設(shè) 備 從 交 機 、 維 修 、 保 養(yǎng) 等 服 務(wù) 全 流 程 體 系 的 數(shù) 字 化 管 理 ； 整 合 設(shè) 備 的 I o T 物 料 網(wǎng) 模 塊 ， 遠(yuǎn) 程 診 斷 ， 預(yù) 警 故 障 ， 實 現(xiàn) 主 動 服 務(wù) ， 推 動 服 務(wù) 向 利 潤 化 發(fā) 展 。 
 免 費 體 驗 新 能 源 行 業(yè) 覆 蓋 光 伏 、 風(fēng) 電 、 儲 能 、 新 能 源 車 輛 以 及 充 換 電 設(shè) 備 等 新 能 源 全 產(chǎn) 業(yè) 鏈 ， 滿 足 技 術(shù) 支 持 、 現(xiàn) 場 服 務(wù) 、 寄 修 退 還 等 多 種 服 務(wù) 模 式 的 業(yè) 務(wù) 流 程 需 求 ， 為 企 業(yè) 提 供 一 體 化 數(shù) 字 化 管 理 解 決 方 案 。 
 免 費 體 驗 高 科 技 構(gòu) 建 售 后 服 務(wù) 數(shù) 字 化 平 臺 ， 提 升 對 軟 硬 件 運 維 的 管 理 效 率 。 
 打 造 工 單 流 轉(zhuǎn) 閉 環(huán) ， 實 現(xiàn) 復(fù) 雜 c a s e 工 單 的 在 線 流 轉(zhuǎn) ， 針 對 軟 件 升 級 工 單 批 量 管 理 ， 提 高 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 服 務(wù) 協(xié) 同 能 力 。 
 免 費 體 驗 智 能 硬 件 行 業(yè) 提 升 服 務(wù) 網(wǎng) 點 協(xié) 作 能 力 ， 為 客 戶 提 供 及 時 的 升 級 、 維 修 等 服 務(wù) ， 整 合 快 遞 物 流 資 源 ， 打 通 寄 送 修 、 退 換 貨 服 務(wù) 流 程 閉 環(huán) ， 優(yōu) 化 客 戶 體 驗 ； 數(shù) 字 化 服 務(wù) 管 理 沉 淀 故 障 數(shù) 據(jù) ， 指 導(dǎo) 產(chǎn) 品 的 持 續(xù) 改 善 。 
 免 費 體 驗 出 海 全 球 化 適 配 出 海 企 業(yè) 不 同 發(fā) 展 階 段 的 全 球 化 服 務(wù) 部 署 需 求 ， 為 企 業(yè) 搭 建 全 球 統(tǒng) 一 服 務(wù) 管 理 平 臺 ， 豐 富 經(jīng) 驗 幫 助 企 業(yè) 規(guī) 避 海 外 數(shù) 據(jù) 合 規(guī) 等 風(fēng) 險 ， 打 通 物 流 、 支 付 等 環(huán) 節(jié) 實 現(xiàn) 一 體 化 管 理 ， 助 力 企 業(yè) 服 務(wù) 出 海 。 
 免 費 體 驗 眾 多 標(biāo) 桿 企 業(yè) 的 實 踐 經(jīng) 驗 海 信 集 團 家 電 家 居 海 信 對 于 售 后 服 務(wù) 的 定 位 正 在 從 被 動 的 解 決 問 題 轉(zhuǎn) 變 成 主 動 的 用 戶 體 驗 管 理 。 
 為 了 提 升 用 戶 體 驗 ， 海 信 圍 繞 用 戶 的 旅 程 的 五 個 觸 點 進(jìn) 行 “ 趨 0 ” 管 理 ， 即 服 務(wù) 接 入 0 距 離 、 服 務(wù) 預(yù) 約 0 等 待 、 服 務(wù) 過 程 0 擔(dān) 憂 、 服 務(wù) 過 程 0 誤 差 、 服 務(wù) 回 訪 0 遺 漏 。 
 了 解 更 多 徐 工 集 團 機 械 設(shè) 備 從 國 內(nèi) 服 務(wù) 到 海 外 服 務(wù) ， 徐 工 集 團 在 短 期 內(nèi) 的 主 要 方 向 是 將 國 內(nèi) 的 服 務(wù) 邏 輯 服 務(wù) 經(jīng) 驗 ， 信 息 化 的 手 段 普 及 到 全 球 的 核 心 市 場 ， 實 現(xiàn) 服 務(wù) 及 時 性 、 備 件 及 時 性 等 數(shù) 據(jù) 的 可 測 量 ， 用 數(shù) 字 化 手 段 提 高 海 外 售 后 服 務(wù) 的 效 率 和 效 果 。 
 了 解 更 多 新 華 三 I C T 新 華 三 智 能 在 備 件 領(lǐng) 域 ， 通 過 瑞 云 服 務(wù) 云 系 統(tǒng) ， 替 代 原 先 三 個 老 系 統(tǒng) 拼 湊 的 業(yè) 務(wù) 流 程 ， 一 套 系 統(tǒng) 實 現(xiàn) 客 戶 的 送 新 取 舊 業(yè) 務(wù) ， 出 入 庫 管 理 業(yè) 務(wù) ， 維 保 業(yè) 務(wù) 等 ， 成 本 節(jié) 約 1 5 % ， 維 保 投 訴 降 低 了 9 0 % 。 
 了 解 更 多 立 升 家 電 家 居 立 升 引 入 了 瑞 云 服 務(wù) 云 系 統(tǒng) ， 從 工 單 服 務(wù) 受 理 、 預(yù) 約 、 出 發(fā) 、 到 達(dá) 、 完 工 、 評 價 、 回 訪 、 結(jié) 算 全 流 程 把 控 每 個 服 務(wù) 節(jié) 點 和 責(zé) 任 人 ， 提 升 了 服 務(wù) 時 效 性 。 
 同 時 全 周 期 的 服 務(wù) 流 程 及 標(biāo) 準(zhǔn) ， 從 后 臺 實 時 監(jiān) 控 ， 為 服 務(wù) 管 理 及 改 進(jìn) 工 作 提 供 了 有 力 支 撐 。 
 了 解 更 多 追 覓 科 技 家 電 家 居 追 覓 在 服 務(wù) 端 的 數(shù) 字 化 規(guī) 劃 ， 一 是 通 過 信 息 化 搭 建 ， 完 成 用 戶 信 息 管 理 。 
 其 次 是 通 過 信 息 化 的 手 段 ， 不 斷 為 消 費 者 提 供 線 性 服 務(wù) 。 
 在 服 務(wù) 過 程 中 ， 不 斷 給 消 費 者 做 畫 像 處 理 ， 為 后 續(xù) 會 員 營 銷 、 消 費 者 服 務(wù) 支 撐 做 準(zhǔn) 備 。 
 了 解 更 多 美 亞 光 電 醫(yī) 療 器 械 美 亞 從 客 戶 體 驗 出 發(fā) ， 設(shè) 計 了 一 套 核 心 服 務(wù) 流 程 ， 規(guī) 定 了 每 一 步 的 作 業(yè) 規(guī) 范 。 
 在 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 之 上 ， 美 亞 明 確 了 “ 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 有 檢 查 ” ， 在 關(guān) 鍵 的 流 程 節(jié) 點 ， 匹 配 了 相 應(yīng) 的 點 檢 和 記 錄 ， 確 保 現(xiàn) 場 服 務(wù) 過 程 的 清 晰 化 透 明 化 。 
 了 解 更 多 特 百 佳 新 能 源 特 百 佳 實 行 了 精 細(xì) 化 管 理 的 售 后 服 務(wù) 戰(zhàn) 略 ， 不 斷 優(yōu) 化 調(diào) 整 服 務(wù) 資 源 ， 并 對 一 次 服 務(wù) 成 功 率 、 服 務(wù) 時 效 、 配 件 滿 足 率 等 關(guān) 鍵 指 標(biāo) 數(shù) 據(jù) 進(jìn) 行 強 監(jiān) 控 、 強 管 理 ， 從 而 提 升 服 務(wù) 時 效 ， 降 低 服 務(wù) 成 本 。 
 了 解 更 多 開 立 醫(yī) 療 醫(yī) 療 器 械 從 客 戶 申 告 、 遠(yuǎn) 程 溝 通 到 預(yù) 約 上 門 直 至 服 務(wù) 完 全 交 付 全 過 程 ， 開 立 對 每 個 環(huán) 節(jié) 都 設(shè) 定 了 標(biāo) 準(zhǔn) 化 作 業(yè) 規(guī) 范 ， 現(xiàn) 場 服 務(wù) 交 付 的 一 致 性 得 到 了 有 效 保 障 。 
 了 解 更 多 海 柔 創(chuàng) 新 機 械 設(shè) 備 完 善 的 服 務(wù) 體 系 是 服 務(wù) 提 效 增 值 的 前 提 。 
 服 務(wù) 體 系 搭 建 需 要 重 點 考 慮 兩 點 ： 一 是 數(shù) 據(jù) 的 打 通 ； 二 是 團 隊 的 技 能 搭 配 。 
 了 解 更 多 眾 多 標(biāo) 桿 企 業(yè) 的 實 踐 經(jīng) 驗 海 信 集 團 家 電 家 居 海 信 對 于 售 后 服 務(wù) 的 定 位 正 在 從 被 動 的 解 決 問 題 轉(zhuǎn) 變 成 主 動 的 用 戶 體 驗 管 理 。 
 為 了 提 升 用 戶 體 驗 ， 海 信 圍 繞 用 戶 的 旅 程 的 五 個 觸 點 進(jìn) 行 “ 趨 0 ” 管 理 ， 即 服 務(wù) 接 入 0 距 離 、 服 務(wù) 預(yù) 約 0 等 待 、 服 務(wù) 過 程 0 擔(dān) 憂 、 服 務(wù) 過 程 0 誤 差 、 服 務(wù) 回 訪 0 遺 漏 。 
 了 解 更 多 徐 工 集 團 機 械 設(shè) 備 從 國 內(nèi) 服 務(wù) 到 海 外 服 務(wù) ， 徐 工 集 團 在 短 期 內(nèi) 的 主 要 方 向 是 將 國 內(nèi) 的 服 務(wù) 邏 輯 服 務(wù) 經(jīng) 驗 ， 信 息 化 的 手 段 普 及 到 全 球 的 核 心 市 場 ， 實 現(xiàn) 服 務(wù) 及 時 性 、 備 件 及 時 性 等 數(shù) 據(jù) 的 可 測 量 ， 用 數(shù) 字 化 手 段 提 高 海 外 售 后 服 務(wù) 的 效 率 和 效 果 。 
 了 解 更 多 新 華 三 I C T 新 華 三 智 能 在 備 件 領(lǐng) 域 ， 通 過 瑞 云 服 務(wù) 云 系 統(tǒng) ， 替 代 原 先 三 個 老 系 統(tǒng) 拼 湊 的 業(yè) 務(wù) 流 程 ， 一 套 系 統(tǒng) 實 現(xiàn) 客 戶 的 送 新 取 舊 業(yè) 務(wù) ， 出 入 庫 管 理 業(yè) 務(wù) ， 維 保 業(yè) 務(wù) 等 ， 成 本 節(jié) 約 1 5 % ， 維 保 投 訴 降 低 了 9 0 % 。 
 了 解 更 多 立 升 家 電 家 居 立 升 引 入 了 瑞 云 服 務(wù) 云 系 統(tǒng) ， 從 工 單 服 務(wù) 受 理 、 預(yù) 約 、 出 發(fā) 、 到 達(dá) 、 完 工 、 評 價 、 回 訪 、 結(jié) 算 全 流 程 把 控 每 個 服 務(wù) 節(jié) 點 和 責(zé) 任 人 ， 提 升 了 服 務(wù) 時 效 性 。 
 同 時 全 周 期 的 服 務(wù) 流 程 及 標(biāo) 準(zhǔn) ， 從 后 臺 實 時 監(jiān) 控 ， 為 服 務(wù) 管 理 及 改 進(jìn) 工 作 提 供 了 有 力 支 撐 。 
 了 解 更 多 追 覓 科 技 家 電 家 居 追 覓 在 服 務(wù) 端 的 數(shù) 字 化 規(guī) 劃 ， 一 是 通 過 信 息 化 搭 建 ， 完 成 用 戶 信 息 管 理 。 
 其 次 是 通 過 信 息 化 的 手 段 ， 不 斷 為 消 費 者 提 供 線 性 服 務(wù) 。 
 在 服 務(wù) 過 程 中 ， 不 斷 給 消 費 者 做 畫 像 處 理 ， 為 后 續(xù) 會 員 營 銷 、 消 費 者 服 務(wù) 支 撐 做 準(zhǔn) 備 。 
 了 解 更 多 美 亞 光 電 醫(yī) 療 器 械 美 亞 從 客 戶 體 驗 出 發(fā) ， 設(shè) 計 了 一 套 核 心 服 務(wù) 流 程 ， 規(guī) 定 了 每 一 步 的 作 業(yè) 規(guī) 范 。 
 在 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 之 上 ， 美 亞 明 確 了 “ 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 有 檢 查 ” ， 在 關(guān) 鍵 的 流 程 節(jié) 點 ， 匹 配 了 相 應(yīng) 的 點 檢 和 記 錄 ， 確 保 現(xiàn) 場 服 務(wù) 過 程 的 清 晰 化 透 明 化 。 
 了 解 更 多 特 百 佳 新 能 源 特 百 佳 實 行 了 精 細(xì) 化 管 理 的 售 后 服 務(wù) 戰(zhàn) 略 ， 不 斷 優(yōu) 化 調(diào) 整 服 務(wù) 資 源 ， 并 對 一 次 服 務(wù) 成 功 率 、 服 務(wù) 時 效 、 配 件 滿 足 率 等 關(guān) 鍵 指 標(biāo) 數(shù) 據(jù) 進(jìn) 行 強 監(jiān) 控 、 強 管 理 ， 從 而 提 升 服 務(wù) 時 效 ， 降 低 服 務(wù) 成 本 。 
 了 解 更 多 開 立 醫(yī) 療 醫(yī) 療 器 械 從 客 戶 申 告 、 遠(yuǎn) 程 溝 通 到 預(yù) 約 上 門 直 至 服 務(wù) 完 全 交 付 全 過 程 ， 開 立 對 每 個 環(huán) 節(jié) 都 設(shè) 定 了 標(biāo) 準(zhǔn) 化 作 業(yè) 規(guī) 范 ， 現(xiàn) 場 服 務(wù) 交 付 的 一 致 性 得 到 了 有 效 保 障 。 
 了 解 更 多 海 柔 創(chuàng) 新 機 械 設(shè) 備 完 善 的 服 務(wù) 體 系 是 服 務(wù) 提 效 增 值 的 前 提 。 
 服 務(wù) 體 系 搭 建 需 要 重 點 考 慮 兩 點 ： 一 是 數(shù) 據(jù) 的 打 通 ； 二 是 團 隊 的 技 能 搭 配 。 
 了 解 更 多 眾 多 頭 部 企 業(yè) 也 在 用 瑞 云 服 務(wù) 云 精 選 全 球 化 項 目 家 電 家 居 機 械 設(shè) 備 醫(yī) 療 設(shè) 備 智 能 制 造 新 能 源 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 查 看 案 例 了 解 更 多 案 例 以 數(shù) 字 化 技 術(shù) ， 提 升 服 務(wù) 的 價 值 3 0 % 增 值 服 務(wù) 營 收 提 升 4 0 % 服 務(wù) 受 理 效 率 提 升 5 0 % 工 單 派 工 效 率 提 升 6 0 % 數(shù) 據(jù) 分 析 效 率 提 升 基 于 大 中 型 企 業(yè) 客 戶 1 5 萬 + 服 務(wù) 工 程 師 的 實 踐 沉 淀 8 0 0 + 員 工 ， 8 5 % 以 上 是 專 業(yè) 研 發(fā) 、 顧 問 及 實 施 人 員 S a a S + P a a S ， 提 供 成 熟 應(yīng) 用 及 低 代 碼 平 臺 支 持 系 統(tǒng) 靈 活 擴 展 智 能 化 售 后 服 務(wù) 管 理 解 決 方 案 提 供 商 成 熟 、 穩(wěn) 定 、 可 擴 展 、 一 體 化 的 平 臺 ， 為 您 提 供 高 效 、 專 業(yè) 的 技 術(shù) 支 持 服 務(wù) 1 5 + 專 注 售 后 服 務(wù) 管 理 領(lǐng) 域 8 0 0 + 專 業(yè) 的 顧 問 團 隊 5 0 0 + 大 中 型 企 業(yè) 的 共 同 選 擇 1 5 0 0 0 0 + 服 務(wù) 工 程 師 免 費 體 驗 眾 多 頭 部 企 業(yè) 也 在 用 瑞 云 服 務(wù) 云 更 多 案 例 + 以 數(shù) 字 化 技 術(shù) 提 升 服 務(wù) 的 價 值 3 0 % 增 值 服 務(wù) 營 收 提 升 4 0 % 服 務(wù) 受 理 效 率 提 升 5 0 % 工 單 派 工 效 率 提 升 6 0 % 數(shù) 據(jù) 分 析 效 率 提 升 基 于 大 中 型 企 業(yè) 客 戶 1 5 萬 + 服 務(wù) 工 程 師 的 實 踐 沉 淀 8 0 0 + 員 工 ， 8 5 % 以 上 是 專 業(yè) 研 發(fā) 、 顧 問 及 實 施 人 員 S a a S + P a a S ， 提 供 成 熟 應(yīng) 用 及 低 代 碼 平 臺 支 持 系 統(tǒng) 靈 活 擴 展 瑞 云 服 務(wù) 云 動 態(tài) 獲 悉 前 沿 資 訊 洞 察 服 務(wù) 轉(zhuǎn) 型 之 路 瑞 云 新 聞 ? 直 播 預(yù) 告 | 從 售 后 服 務(wù) 到 提 升 用 戶 . . . ? 0 3 6 氪 專 訪 | 售 后 服 務(wù) 風(fēng) 起 ， 瑞 云 . . . ? 瑞 云 服 務(wù) 云 獲 千 萬 美 金 A 輪 及 A + 輪 融 . . . ? 裝 備 制 造 行 業(yè) 解 決 方 案 | 打 通 售 后 服 . . . ? 服 務(wù) 進(jìn) 化 論 直 播 預(yù) 告 | 客 戶 體 驗 的 . . . 了 解 更 多 白 皮 書 下 載 ? 瑞 云 服 務(wù) 云 × 億 歐 智 庫 裝 備 制 造 業(yè) . . . ? 《 2 0 2 2 企 業(yè) 售 后 服 務(wù) 數(shù) 字 化 運 營 指 . . . ? 奧 維 云 網(wǎng) 聯(lián) 合 瑞 云 服 務(wù) 云 發(fā) 布 家 電 . . . ? 工 單 管 理 白 皮 書 ? 新 能 源 汽 車 行 業(yè) 售 后 管 理 白 皮 書 了 解 更 多 線 上 直 播 ? 瑞 云 服 務(wù) 云 亮 相 2 0 2 2 第 三 屆 中 國 智 . . . ? 小 瑞 送 禮 | 當(dāng) 宋 代 美 學(xué) 遇 上 月 餅 ， . . . ? 賦 能 · 破 局 ， 論 道 售 后 管 理 ！ ? 品 蟹 論 道 新 服 務(wù) ， 家 電 高 端 沙 龍 ? 增 長 · 共 生 ” 2 0 2 1 愛 分 析 · 中 國 產(chǎn) 業(yè) . . . 了 解 更 多 瑞 云 新 聞 了 解 更 多 白 皮 書 下 載 了 解 更 多 線 上 直 播 了 解 更 多 免 費 體 驗 請 您 填 寫 真 實 信 息 ， 即 可 免 費 體 驗 產(chǎn) 品 姓 名 電 話 公 司 規(guī) 模 類 型 瑞 云 服 務(wù) 云 會 妥 善 保 護(hù) 您 提 供 的 數(shù) 據(jù) 立 即 下 載 完 善 信 息 后 ， 立 即 獲 取 行 業(yè) 解 決 方 案 白 皮 書 立 即 下 載 立 即 下 載 瑞 云 智 服 會 妥 善 保 護(hù) 您 提 供 的 數(shù) 據(jù) 識 別 二 維 碼 即 可 免 費 獲 取 行 業(yè) 白 皮 書 添 加 后 回 復(fù) “ 白 皮 書 ” 獲 取 相 關(guān) 資 料 瑞 云 服 務(wù) 云 資 料 下 載 請 您 填 寫 真 實 信 息 ， 即 可 免 費 獲 取 下 載 資 源 姓 名 電 話 公 司 郵 箱 立 即 下 載 瑞 云 服 務(wù) 云 會 妥 善 保 護(hù) 您 提 供 的 數(shù) 據(jù) D o c u m e n t 讓 服 務(wù) 提 效 增 值 ? ? ? 歡 迎 了 解 我 們 的 產(chǎn) 品 4 0 0 9 2 8 2 5 8 9 免 費 體 驗 在 線 咨 詢 讓 服 務(wù) 提 效 增 值 ? ? ? 歡 迎 了 解 我 們 的 產(chǎn) 品 4 0 0 9 2 8 2 5 8 9 免 費 體 驗 在 線 咨 詢 產(chǎn) 品 功 能 全 渠 道 客 服 設(shè) 備 3 6 0 ° 管 理 智 能 派 工 數(shù) 據(jù) 分 析 工 單 管 理 P a a S 平 臺 備 件 管 理 A I 智 能 應(yīng) 用 服 務(wù) 商 管 理 預(yù) 測 性 維 護(hù) 服 務(wù) 營 銷 I o T 整 合 業(yè) 務(wù) 場 景 現(xiàn) 場 服 務(wù) 寄 修 退 換 項 目 交 付 技 術(shù) 支 持 客 戶 運 維 解 決 方 案 家 電 家 居 裝 備 新 能 源 醫(yī) 療 器 械 機 械 設(shè) 備 智 能 硬 件 I C T 儀 器 儀 表 出 海 全 球 化 小 瑞 學(xué) 苑 白 皮 書 下 載 直 播 課 堂 線 下 活 動 大 咖 分 享 精 選 干 貨 公 司 成 功 案 例 新 聞 資 訊 關(guān) 于 我 們 服 務(wù) 熱 線 4 0 0 9 2 8 2 5 8 9 商 務(wù) 合 作 m a r k e t i n g @ r e k t e c . c o m . c n 在 線 咨 詢 關(guān) 注 瑞 云 友 情 鏈 接 考 勤 系 統(tǒng) 售 后 服 務(wù) 管 理 系 統(tǒng) C R M 系 統(tǒng) 醫(yī) 藥 C R M 系 統(tǒng) C o p y r i g h t ? 2 0 2 3 蘇 州 瑞 云 智 服 信 息 科 技 有 限 公 司 A l l R i g h t s R e s e r v e d 蘇 I C P 備 2 0 2 1 0 3 7 2 3 1 號 1 首 頁 所 有 產(chǎn) 品 行 業(yè) 方 案 成 功 案 例 關(guān) 于 我 們 服 務(wù) 熱 線 4 0 0 9 2 8 2 5 8 9 商 務(wù) 合 作 m a r k e t i n g @ r e k t e c . c o m . c n C o p y r i g h t ? 2 0 2 3 蘇 州 瑞 云 智 服 信 息 科 技 有 限 公 司 A l l R i g h t s R e s e r v e d 蘇 I C P 備 2 0 2 1 0 3 7 2 3 1 號 1 預(yù) 約 演 示 聯(lián) 系 我 們

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