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工單系統(tǒng)|客服系統(tǒng)|智能客戶管理|saas客服|it運(yùn)維管理軟件-易維官網(wǎng)

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        工 單 系 統(tǒng) | 客 服 系 統(tǒng) | 智 能 客 戶 管 理 | s a a s 客 服 | i t 運(yùn) 維 管 理 軟 件 易 維 官 網(wǎng) 貝 銳 花 生 殼 · 內(nèi) 網(wǎng) 穿 透 向 日 葵 · 遠(yuǎn) 程 控 制 蒲 公 英 · 異 地 組 網(wǎng) 洋 蔥 頭 · 協(xié) 作 無 間 易 維 · 工 單 系 統(tǒng) 域 名 · 域 名 注 冊 智 能 硬 件 開 放 平 臺 企 業(yè) 定 制 教 育 折 扣 商 務(wù) 合 作 產(chǎn) 品 智 慧 工 單 云 客 服 全 渠 道 移 動 客 服 超 級 看 板 開 放 平 臺 解 決 方 案 I T / S S C 服 務(wù) 臺 售 后 維 保 數(shù) 字 客 戶 服 務(wù) 企 業(yè) 協(xié) 同 管 理 客 戶 案 例 價(jià) 格 幫 助 視 頻 演 示 幫 助 文 檔 開 發(fā) 指 南 關(guān) 于 關(guān) 于 我 們 新 聞 動 態(tài) 登 錄 免 費(fèi) 試 用 產(chǎn) 品 智 慧 工 單 云 客 服 全 渠 道 移 動 客 服 超 級 看 板 開 放 平 臺 解 決 方 案 I T / S S C 服 務(wù) 臺 售 后 維 保 數(shù) 字 客 戶 服 務(wù) 企 業(yè) 協(xié) 同 管 理 客 戶 案 例 價(jià) 格 幫 助 視 頻 演 示 幫 助 文 檔 開 發(fā) 指 南 關(guān) 于 關(guān) 于 我 們 新 聞 動 態(tài) 更 多 精 彩 貝 銳 花 生 殼 向 日 葵 蒲 公 英 向 日 葵 易 維 域 名 智 能 硬 件 企 業(yè) 定 制 客 戶 服 務(wù) 管 理 平 臺 助 力 企 業(yè) 降 本 增 效 連 接 用 戶 ， 貫 通 組 織 ， 讓 客 戶 驅(qū) 動 企 業(yè) 高 速 發(fā) 展 十 多 項(xiàng) 專 利 ， 最 佳 I T 運(yùn) 維 管 理 軟 件 獎 、 最 佳 S a a S 客 服 管 理 軟 件 獎 免 費(fèi) 試 用 視 頻 演 示 企 業(yè) 級 客 戶 支 持 平 臺 客 服 系 統(tǒng) ， 工 單 系 統(tǒng) ， I T 運(yùn) 維 管 理 系 統(tǒng) ， 自 動 派 單 十 多 項(xiàng) 專 利 ， 最 佳 I T 運(yùn) 維 管 理 軟 件 獎 、 最 佳 S a a S 客 服 管 理 軟 件 獎 免 費(fèi) 試 用 視 頻 演 示 提 高 服 務(wù) 運(yùn) 營 效 率 任 務(wù) 調(diào) 度 ， 工 單 流 轉(zhuǎn) ， 控 制 質(zhì) 量 ， 測 量 績 效 十 多 項(xiàng) 專 利 ， 最 佳 I T 運(yùn) 維 管 理 軟 件 獎 、 最 佳 S a a S 客 服 管 理 軟 件 獎 免 費(fèi) 試 用 視 頻 演 示 降 低 服 務(wù) 交 付 成 本 在 線 客 服 ， 遠(yuǎn) 程 協(xié) 助 ， 線 上 立 即 解 決 問 題 十 多 項(xiàng) 專 利 ， 最 佳 I T 運(yùn) 維 管 理 軟 件 獎 、 最 佳 S a a S 客 服 管 理 軟 件 獎 免 費(fèi) 試 用 視 頻 演 示 企 業(yè) 客 戶 服 務(wù) 與 技 術(shù) 支 持 一 站 式 平 臺 工 單 系 統(tǒng) 強(qiáng) 大 穩(wěn) 定 的 工 單 流 轉(zhuǎn) ， 跨 部 門 跨 企 業(yè) 協(xié) 同 ， 支 持 S L A 質(zhì) 量 控 制 了 解 詳 情 ? ? > 全 渠 道 客 服 支 持 W E B 端 、 小 程 序 、 P C 桌 面 端 、 網(wǎng) 頁 組 件 、 S D K 、 第 三 方 了 解 詳 情 ? ? > 超 級 看 板 構(gòu) 建 于 客 服 體 系 下 的 可 視 化 項(xiàng) 目 管 控 利 器 了 解 詳 情 ? ? > 開 放 平 臺 配 置 便 利 ， 適 配 業(yè) 務(wù) 場 景 ， 支 持 二 次 開 發(fā) 了 解 詳 情 ? ? > 匠 心 之 作 八 年 4 0 0 個(gè) 迭 代 每 周 持 續(xù) 更 新 易 維 幫 助 臺 以 工 單 系 統(tǒng) 為 核 心 ， 以 客 服 系 統(tǒng) 、 項(xiàng) 目 管 理 、 開 放 平 臺 等 系 統(tǒng) 為 延 伸 產(chǎn) 品 。 
 以 客 戶 視 角 、 助 力 企 業(yè) 降 本 增 效 為 理 念 ； 提 供 更 有 效 的 客 戶 溝 通 方 式 ， 讓 客 服 驅(qū) 動 企 業(yè) 發(fā) 展 全 渠 道 接 入 服 務(wù) 導(dǎo) 航 智 能 分 派 自 定 義 菜 單 智 能 客 服 智 能 告 警 遠(yuǎn) 程 協(xié) 助 智 能 知 識 庫 移 動 客 服 會 話 質(zhì) 檢 滿 意 度 評 價(jià) 統(tǒng) 計(jì) 報(bào) 表 一 家 以 技 術(shù) 見 長 的 軟 件 互 聯(lián) 網(wǎng) 公 司 總 部 位 于 成 都 ， 成 立 于 2 0 0 7 年 。 
 創(chuàng) 始 人 長 期 專 注 于 2 B 領(lǐng) 域 ， 連 續(xù) 成 功 創(chuàng) 業(yè) ， 對 企 業(yè) 運(yùn) 營 管 理 有 獨(dú) 立 思 考 和 親 身 實(shí) 踐 ， 核 心 團(tuán) 隊(duì) 來 自 知 名 I T 企 業(yè) ， 具 有 豐 富 的 研 發(fā) 、 運(yùn) 營 管 理 和 業(yè) 務(wù) 拓 展 經(jīng) 驗(yàn) 1 5 年 的 專 業(yè) 經(jīng) 驗(yàn) 國 內(nèi) 客 戶 服 務(wù) 領(lǐng) 域 領(lǐng) 創(chuàng) 者 ， 致 力 打 造 H e l p d e s k 領(lǐng) 先 品 牌 深 厚 的 研 發(fā) 技 術(shù) 團(tuán) 隊(duì) 規(guī) 模 4 0 0 + ， 專 業(yè) 資 深 的 管 理 團(tuán) 隊(duì) 1 0 + 項(xiàng) 專 利 和 軟 著 具 備 完 全 自 主 知 識 產(chǎn) 權(quán) 安 全 管 理 體 系 認(rèn) 證 獲 得 國 際 標(biāo) 準(zhǔn) 化 組 織 的 三 重 認(rèn) 證 一 套 系 統(tǒng) 靈 活 應(yīng) 用 于 多 個(gè) 場 景 了 解 適 合 您 行 業(yè) 的 使 用 場 景 咨 詢 一 下 ? > I T / S S C 服 務(wù) 臺 售 后 維 保 數(shù) 字 客 戶 服 務(wù) 企 業(yè) 協(xié) 同 管 理 I T / S S C 服 務(wù) 臺 售 后 維 保 數(shù) 字 客 戶 服 務(wù) 企 業(yè) 協(xié) 同 管 理 I T / S S C 服 務(wù) 臺 · 強(qiáng) 大 的 I T 服 務(wù) 臺 ， 是 銜 接 I T 員 工 與 客 戶 或 其 他 部 門 的 紐 帶 · 利 用 工 具 減 少 服 務(wù) 中 斷 ， 幫 助 企 業(yè) 員 工 提 升 效 率 、 幫 助 企 業(yè) 提 升 業(yè) 務(wù) 量 · 在 I T 服 務(wù) 處 理 、 交 付 和 管 理 中 ， 易 維 能 夠 幫 助 提 高 合 規(guī) 性 ， 降 低 風(fēng) 險(xiǎn) · 在 I T 場 景 下 與 其 它 工 具 （ 項(xiàng) 目 管 理 、 客 服 系 統(tǒng) 、 C R M ） 無 縫 銜 接 ， 服 務(wù) 事 半 功 倍 · 易 于 實(shí) 施 ， 具 備 圖 形 儀 表 盤 和 可 配 置 報(bào) 告 ， 以 便 實(shí) 時(shí) 監(jiān) 控 交 付 時(shí) 間 與 質(zhì) 量 適 用 行 業(yè) 高 校 / 醫(yī) 院 園 區(qū) 集 團(tuán) 企 業(yè) 連 鎖 門 店 I T 外 包 服 務(wù) 物 流 運(yùn) 輸 能 源 通 訊 售 后 維 保 · 多 渠 道 收 集 客 戶 反 饋 ， 統(tǒng) 一 服 務(wù) 不 遺 漏 · 工 單 進(jìn) 度 透 明 化 ， 提 醒 推 送 ， 查 詢 進(jìn) 度 ， 客 戶 滿 意 度 高 · 串 聯(lián) 企 業(yè) 多 部 門 協(xié) 同 處 理 客 戶 問 題 · 多 端 協(xié) 同 （ W e b 端 、 小 程 序 、 P C 客 戶 端 ） ， 客 戶 服 務(wù) 記 錄 均 完 整 保 留 · 線 上 + 線 下 聯(lián) 動 服 務(wù) ， 提 升 交 付 完 整 度 和 客 戶 體 驗(yàn) 適 用 行 業(yè) 高 新 制 造 設(shè) 備 儀 器 家 電 企 業(yè) 電 商 零 售 數(shù) 字 客 戶 服 務(wù) · 設(shè) 置 任 務(wù) 派 單 的 完 成 時(shí) 間 和 預(yù) 警 機(jī) 制 ， 自 動 化 監(jiān) 督 執(zhí) 行 · 人 工 客 服 結(jié) 合 智 能 客 服 ， 會 話 智 能 分 配 ， 提 高 客 戶 接 通 率 · 自 動 識 別 客 戶 資 料 信 息 和 歷 史 信 息 ， 提 高 人 工 客 服 和 客 戶 的 溝 通 效 率 · 提 供 高 效 、 便 捷 、 安 全 的 遠(yuǎn) 程 協(xié) 助 方 案 · 管 理 者 設(shè) 置 業(yè) 務(wù) 部 門 考 核 與 評 價(jià) 指 標(biāo) ， 持 續(xù) 優(yōu) 化 服 務(wù) 流 程 適 用 行 業(yè) 會 話 服 務(wù) 工 單 服 務(wù) 娛 樂 文 化 金 融 保 險(xiǎn) 房 地 產(chǎn) 企 業(yè) 服 務(wù) 企 業(yè) 協(xié) 同 管 理 · 構(gòu) 建 知 識 庫 、 內(nèi) 容 社 區(qū) ， 幫 助 員 工 自 助 解 決 問 題 ， 幫 助 各 部 門 提 升 業(yè) 務(wù) 能 力 ， 統(tǒng) 一 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) · 多 渠 道 智 能 派 單 ， 提 高 部 門 協(xié) 作 效 率 ， 提 高 現(xiàn) 場 處 理 的 派 工 率 · 多 級 賬 戶 訪 問 、 編 輯 權(quán) 限 控 制 · 為 企 業(yè) 提 供 設(shè) 備 信 息 集 中 管 理 、 生 命 周 期 維 護(hù) 等 資 產(chǎn) 管 理 解 決 方 案 · S L A 指 標(biāo) 靈 活 配 置 ， 衡 量 團(tuán) 隊(duì) 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) ， 提 升 企 業(yè) 運(yùn) 轉(zhuǎn) 效 率 適 用 行 業(yè) 互 聯(lián) 網(wǎng) 政 企 行 業(yè) 教 育 培 訓(xùn) 醫(yī) 藥 醫(yī) 療 大 企 業(yè) 信 賴 之 選 攜 手 易 維 幫 助 臺 ， 助 力 企 業(yè) 客 戶 服 務(wù) 數(shù) 字 化 轉(zhuǎn) 型 中 國 移 動 查 看 案 例 詳 情 ? ? > 我 們 在 不 改 變 當(dāng) 前 工 作 模 式 的 現(xiàn) 狀 下 ： 在 內(nèi) 部 搭 建 一 個(gè) 無 遺 漏 的 記 錄 會 話 的 服 務(wù) 平 臺 ； 在 易 維 系 統(tǒng) 接 入 微 信 企 業(yè) 號 渠 道 ， 將 所 有 員 工 納 入 系 統(tǒng) ， P C 端 結(jié) 合 移 動 端 可 隨 時(shí) 隨 地 建 立 會 話 ， 各 部 門 員 工 協(xié) 同 、 處 理 咨 詢 問 題 ； 同 時(shí) 根 據(jù) 幫 助 中 心 搭 建 起 知 識 庫 ， 解 決 了 新 手 問 題 查 看 案 例 詳 情 ? ? > 盟 廣 信 息 查 看 案 例 詳 情 ? ? > 我 們 前 期 試 用 了 易 維 幫 助 臺 以 及 其 他 兩 款 產(chǎn) 品 。 
 其 他 兩 款 產(chǎn) 品 的 工 單 功 能 較 為 薄 弱 ， 只 是 簡 單 的 工 單 流 轉(zhuǎn) 和 S L A ， 不 支 持 開 放 給 用 戶 直 接 下 單 ， 也 無 法 自 定 義 S L A 模 板 ， 而 易 維 幫 助 臺 基 于 S a a S 平 臺 ， 在 I T I L 工 單 功 能 中 是 最 完 善 的 。 
 查 看 案 例 詳 情 ? ? > 良 品 鋪 子 查 看 案 例 詳 情 ? ? > 一 方 面 用 戶 不 僅 可 以 隨 時(shí) 查 詢 問 題 進(jìn) 度 和 進(jìn) 行 滿 意 度 評 價(jià) 等 操 作 ， 全 程 參 與 其 中 ， 滿 意 度 顯 著 提 高 了 ； 另 一 方 面 對 服 務(wù) 支 持 人 員 來 說 ， 減 少 了 日 常 7 0 % 頻 繁 重 復(fù) 的 溝 通 內(nèi) 容 ， 精 簡 了 服 務(wù) 受 理 步 驟 ， 他 們 有 更 多 時(shí) 間 和 精 力 去 做 好 運(yùn) 維 工 作 了 。 
 查 看 案 例 詳 情 ? ? > P r e v i o u s s l i d e N e x t s l i d e 新 聞 資 訊 更 多 > 友 情 鏈 接 貝 銳 向 日 葵 蒲 公 英 花 生 殼 提 升 服 務(wù) 能 力 ， 增 強(qiáng) 客 戶 粘 性 ， 你 們 需 要 更 好 的 客 服 系 統(tǒng) 免 費(fèi) 試 用 熱 門 產(chǎn) 品 智 慧 工 單 全 渠 道 移 動 客 服 超 級 看 板 解 決 方 案 I T / S S C 服 務(wù) 臺 售 后 維 保 數(shù) 字 客 戶 服 務(wù) 企 業(yè) 協(xié) 同 管 理 開 發(fā) 者 開 發(fā) 指 南 應(yīng) 用 市 場 S S O 單 點(diǎn) 登 錄 幫 助 與 支 持 視 頻 演 示 幫 助 文 檔 產(chǎn) 品 更 新 日 志 用 戶 社 區(qū) 聯(lián) 系 我 們 s u p p o r t @ h e l p . e w e i . c o m 4 0 0 6 0 1 0 0 0 0 轉(zhuǎn) 4 ( 周 一 至 周 五 9 : 0 0 1 8 : 0 0 ) 視 頻 教 學(xué) 購 買 咨 詢 關(guān) 于 我 們 購 買 咨 詢 4 0 0 6 0 1 0 0 0 0 轉(zhuǎn) 4 用 戶 協(xié) 議 與 服 務(wù) 條 款 隱 私 政 策 上 海 奧 威 銳 網(wǎng) 絡(luò) 服 務(wù) 有 限 公 司 ? ? ? ? C o p y r i g h t ? 2 0 0 2 2 0 2 5 A w e r a y I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . ? ? 用 戶 協(xié) 議 與 服 務(wù) 條 款 隱 私 政 策 ? ? ? ? 滬 公 安 備 案 ： 3 1 0 1 1 0 0 2 0 0 0 0 6 9 ? ? ? ? 增 值 電 信 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 營 許 可 證 ： 滬 B 2 2 0 1 0 0 0 0 4 ? ? ? ? 虛 擬 專 用 網(wǎng) ： B 1 2 0 1 8 0 2 2 2 域 名 注 冊 服 務(wù) 批 文 號 ： 滬 通 信 管 互 【 2 0 1 8 】 1 7 號 ? ? ? ? 網(wǎng) 站 備 案 ： 滬 I C P 備 2 0 2 2 0 2 3 2 1 1 號 1 I O S A P P 安 卓 A P P 微 信 公 眾 號

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